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Le controle de gestion bancaire du tableau de bord de gestion au balanced scorecard 1

Banque Centrale Populaire RAPPORT DE STAGE DE FIN D ? ETUDES LE CONTROLE DE GESTION BANCAIRE DU TABLEAU DE BORD DE GESTION AU BALANCED SCORECARD Par Houda Aouini Sous la Direction de M Ennacir Mohamed Mme Alaoui Jihane Banque centrale populaire CHouda Aouini REMERCIEMENTS A l ? issue de mon stage de ?n d ? étude je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon acheminement de cette formation Je remercie M Moustapha Aboussaoud ainsi que tout le personnel de la Direction des Ressources Humaines pour leur orientation et accueil sympathique lors des jours précédant le stage Je tiens à remercier tout particulièrement M Lahcen Aourz mon superviseur professionnel contrôleur de gestion de la Banque Populaire Régionale Fès-Taza pour son accueil et la con ?ance qu ? il m ? a accordé dès mon arrivée à la banque Je suis reconnaissante pour le temps qu ? il m ? a consacré tout au long de l ? expérience enrichissante qu ? il m ? a permise sachant répondre à mes questions sans oublier son encadrement et sa participation au cheminement de ce rapport J ? aimerais aussi grati ?er les e ?orts de M Khalid Raiss assistant de M Aourz qui a eu l ? amabilité de répondre à mes questions-débats et de fournir les explications nécessaires Aussi faut-il remercier Dr Andrew Canterbury mon encadrant académique et professeur à l ? université Al Akhawayn pour ses conseils et suivi hebdomadaire de formation Il en est de même pour Dr Nicolas Hamelin et Dr Jawad Abrache respectivement Président du Comité des Stages de Fin d ? Etudes et Coordinateur des A ?aires des Etudiants Préparant leur Ma? trise au sein de la dite université Aussi je remercie Mme Farida Tazi pour ses e ?orts sa pleine disponibilité et son assistance BCP CHouda Aouini TABLE DES MATIERES Remerciements ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Table des matières ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Résumé ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Introduction ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Objectifs de l ? Etude ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Problématique et Méthodologie ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?