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Le controle de gestion dans la grande distribution

LE CONTROLE DE GESTION DANS LA GRANDE DISTRIBUTION UN EXEMPLE POUR LA BANQUE COMMERCIALE Par Dominique Bessire ma? tre de conférences Université de Paris I - Panthéon-Sorbonne UFR ?? Gestion Sorbonne Résumé Venues tard au contrôle de gestion les banques ont massivement mis en ?uvre des systèmes transposés du monde industriel Face aux limites de plus en plus évidentes de ce modèle elles cherchent aujourd ? hui une source d ? inspiration dans la grande distribution Cependant en méconnaissant la logique d ? entreprise qui sous-tend le design des systèmes de contrôle de gestion mis en ?uvre dans ce secteur les banques risquent une nouvelle fois d ? être victimes d ? une illusion instrumentale Abstract Management control in retail industry an example for bank industry Banks have recently implemented management control systems which are deeply in uenced by the industrial world Confronted with the more and more obvious limits of this model they seek a new inspiration in retail industry But in this way they do not fully appreciate the logic which underlies the design of the management control systems used in this sector and run the risk of labouring under an instrumental delusion Introduction Ce n ? est pas enlever au métier ses lettres de noblesse que d ? a ?rmer que la banque commerciale appartient au secteur de la distribution cette déclaration de B Tournier président de l ? Association Française des Contrôleurs de Gestion de Banque témoigne d ? une profonde évolution Venues tard au contrôle de gestion les banques ont en e ?et massivement mis en ?uvre des systèmes transposés du monde industriel Face aux limites de plus en plus évidentes de ce modèle elles cherchent aujourd ? hui une source d ? inspiration dans la grande distribution Les systèmes de contrôle de gestion adoptés dans ce secteur apparaissent en e ?et aux yeux d ? un nombre de plus en plus grand d ? observateurs comme des systèmes performants et semble-t-il aisément transposables Cependant en méconnaissant la logique d ? entreprise qui les sous-tend les banques risquent une nouvelle fois d ? être victimes d ? une illusion instrumentale C Les limites d ? un modèle classique de contrôle de gestion La mutation brutale de l ? environnement bancaire au milieu des années quatre-vingt déréglementation banalisation désintermédiation ? a rendu possible et nécessaire la mise en ?uvre de systèmes de contrôle de gestion possible car la liberté sur les volumes et les prix permet la mesure de performances par rapport au marché indispensable car la chute des marges oblige à une gestion beaucoup plus ?ne Simon p Conçus à beaucoup d ? égards comme une simple transposition de techniques largement éprouvées dans les milieux industriels Simon p les systèmes de contrôle de gestion bancaire élaborés dans les dix dernières années sou ?rent cependant de handicaps sérieux La prégnance du modèle industriel Le contrôle de gestion bancaire tout au moins jusqu ? au début des années s ? est presque exclusivement identi ?é à une