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Les travaux du Dr Taibi Kahler et de Paul Watzlawick : Licence 1 – Groupe 1 BEN

Les travaux du Dr Taibi Kahler et de Paul Watzlawick : Licence 1 – Groupe 1 BENZEMA Mohamed Adel Zineddine. Sommaire : I- La communication. II- Les analyses du Dr Kahler au sujet des différentes personnalités sociétales. III- Les quatre comportements sociétaux décrits par Paul Watzlawick. IV- Deux thèses différentes mais complémentaires. V- Bibliographie. I- La communication: La communication est par définition l'ensemble des interactions avec autrui qui transmettent une quelconque information. Il s'agit donc aussi de l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une certaine audience. En sociologie et en linguistique, la communication est l'ensemble des phénomènes qui peuvent intervenir lorsqu'un individu transmet une information à un ou plusieurs autres individus à l'aide du langage articulé ou d'autres codes. Dans une entreprise, la communication est l'ensemble des techniques et moyens lui servant à se présenter elle-même, son activité ou ses produits et services. Les objectifs peuvent être d'améliorer son image, d'accroître sa notoriété ou d'augmenter les contacts avec des clients potentiels. La science de la communication fait intervenir les connaissances de plusieurs autres sciences : linguistique, techniques de télécommunication, psychologie, sociologie, politique… I- Les analyses du Dr Taibi Kahler : Taibi Kahler, docteur en psychologie, depuis les années 70 a progressivement développé le Process Communication Mode, en s'appuyant sur ses observations des relations et du management des entreprises américaines. Ces travaux scientifiques ont été couronnés par le prix scientifique Eric Berne en 1977. Taibi Kahler propose six types de personnalité que l'on peut retrouver en toute personne. Selon lui, chaque type comporte une certaine dose de stress à laquelle la Process Com apporte un antidote. Type Caractéristiques Style de relation Facteur de motivation Besoin psychologique Empathique Chaleureux, Sensible, Emotions prévalues, grande qualité d’écoute… Bienveillant Relation chaleureuse et conviviale. Etre reconnu en tant que personne Rêveur Calme, tranquille, imaginatif, réfléchi… Autocratique Motivation extérieure, directives… Solitude Promoteur Grande capacité d’adaptation, dynamique, charmeur, solitaire, fonceur, déterminé… Autocratique Directives clairs et précises, les défis, la nouveauté, les résultats immédiats… Excitation Rebelle Créatif, spontané, énergétique, émotions prévalues, drôle… Laisser Faire Environnement ludique et stimulant, qualité de la relation avec ses collègues… Rechercher explicitement des contacts positifs Persévérant Personne de conviction, dévoué, observateur, consciencieux… Bienveillant Exprimer son avis, prise de décision… Etre reconnu pour ses convictions Travaillomane Logique, responsable, organisé, persévérant, prudent… Démocratique Atteindre les objectifs fixés, les faits, les chiffres, reconnaissance du travail… Etre reconnu pour son travail Chaque individu est unique avec ses propres caractéristiques. La personnalité de chacun est un mélange unique de ces six types de personnalité. Ce mélange se caractérisera par des besoins spécifiques et surtout par un type de communication particulier. Le Process Communication Mode sert tout simplement à entrer en communication avec autrui en se mettant en phase non seulement avec ce qu'il dit, mais aussi avec ce qu'il ressent et ce qu'il croit. Il propose donc des outils pour expliciter les problèmes rencontrés lors d'une communication, les résoudre et rétablir la communication. Son objectif est de faciliter les échanges entre personnes dans les situations de communication les plus courantes, notamment en entreprises. II- Les comportements sociétaux par Paul Watzlawick : « Une idée, pour peu qu'on s'y accroche avec une conviction suffisante, qu'on la caresse et la berce avec soin, finira par produire sa propre réalité » Paul Watzlawick est un théoricien Autrichien, il fut à la fois psychologue, psychothérapeute, psychanalyste jungien et sociologue. Ses travaux ont porté sur la thérapie familiale et la psychothérapie générale. Il est l’auteur de la théorie sur les styles sociaux. La théorie sur les styles sociaux est issue de ses travaux portant sur les différences de comportements individuels en société, et est utilisé notamment comme outil pour permettre de comprendre le comportement de ses interlocuteurs. Cette approche distingue 4 grands types de styles sociaux. Ces types se définissent en fonction de notre rapport à 2 choses : l’affirmation et l’expression des émotions. Sur un axe vertical, on se situe par rapport à l’expression des émotions (réservé ou expansif) Sur l’axe horizontal, on se situe par rapport à notre rapport au pouvoir (meneur ou suiveur) Style Caractéristiques Besoins fondamentaux Situations génératrices de stress Facteur de motivation Expressif ou Promouvant Énergique, enthousiasme, chaleureux, créatif, intuitif, affirmatif, souvent en retard, tourné vers le futur, trop pris, impulsif, optimiste, stimulant, débordé, actif, joueur La reconnaissance personnelle, être reconnu et félicité Situations qui stagnent, sans enjeu, sans challenge Valoriser ses actions, le féliciter Conciliant ou Facilitant Amical, coopératif, sensible, sympathique, confiant, accueillant, détendu, sociable, L’appartenance, être aimé, accepté Situations où les gens qui l’entourent l’ignorent, le désavouent L’écouter, le faire participer, solliciter son aide prudent, dit souvent oui, écoute, attentif, conciliant, tourné vers le passé, présent, futur, a du temps pour les autres Directif ou Contrôlant Déterminé / résolu, soucieux de l’objectif, efficace, impatient, prouve, orienté vers le concret et le bénéfice, intéressé aux résultats, affairé, pressé, direct, assuré, exigeant, démontre, agit, tourné vers le présent L’autoréalisation, prendre des décisions, atteindre ses objectifs Situations où il n’a pas d’emprise, où quelqu’un décide à sa place Lui confier des responsabilités, lui fixer des objectifs. Analytique ou Analysant Patient, froid, parle peu, précis, méthodique, exact, spécialisé, pense / écrit, ponctuel, tourné vers le passé, consciencieux, ne prend pas de risques, réfléchi, organisé, méthodique. La sécurité, acquérir du savoir Situations où il faut agir vite, situations de « quitte ou double » Le sécuriser, le complimenter sur son travail Chaque style est l’opposé de celui qui lui fait face en diagonale dans la matrice, avec donc des risques accrus de conflits entre styles opposés : Promouvant / analysant : - Un promouvant trouvera l’analysant besogneux, incapable de montrer de l’enthousiasme pour ses nombreuses idées, douchant chacune d’elles avec la liste de tous les nouveaux problèmes que ces nouvelles idées peuvent engendrer et retardant l’avancée de chacune d’elles par de longues études avant d’être capable de s’engager - A l’opposé, l’analysant trouvera le promouvant dangereux avec toutes ses nouvelles idées qu’il souhaite expérimenter à tort et à travers, tout en étant incapable de les suivre sur le long terme, plus intéressé par le paraître que par l’étude des sujets Contrôlant / facilitant : - Un contrôlant trouvera le facilitant trop gentil, incapable de prendre des mesures coercitives nécessaires à la bonne marche du projet, ou de trancher sans rechercher le consensus autour de lui. - Inversement, le facilitant trouvera le contrôlant trop rigide, dénué de sentiments, et prêt à tout pour avancer sur ces chantiers. IV- Deux thèses différentes mais complémentaires : Nous avons vu dans un premier temps la théorie du Process Communiction Model du Dr Taibi Kahler, et dans un second temps la théorie des styles sociaux du Dr Paul Watzlawick. Tout d’abord, nous remarquons une différence dans la catégorisation des deux théoriciens. En effet ils ont tous deux catégorisés différentes personnalité et diffèrent comportement tout en donnant leurs caractéristiques, leurs besoins et leurs facteurs de stress ou de motivation. Il est donc aisé de mettre en relation le comportement Promouvant avec les personnalités Rebelle, Empathique, Travaillomane et Rêveur. Ou encore de mettre en relation le comportement Analysant avec les personnalités Promoteur, Travaillomane et Persévérant. Leurs caractéristiques étant similaire, il est possible d’affirmer que les deux thèses se rapprochent, même si le Docteur Watzlawick a ajouté la courbe temporelle à sa théorie. Malgré leurs différences, les deux travaux sont complémentaires, car tous deux ont pour but de définir les différents comportements en société d’un individu et faciliter les échanges entre personnes dans les situations de communication. I- Bibliographie : -Communication : http://www.toupie.org/Dictionnaire/Communication.htm7 -Découvrir le Process Communication Model : http://www.processcommunication.fr/discover/process_comunication.htm -Process communication : https://fr.wikipedia.org/wiki/Process_communication -Les styles sociaux : http://alain.battandier.free.fr/spip.php?article30 -Manager les différences avec les styles sociaux : http://www.communicationgagnante.com/tag/styles-sociaux/ -Cours de techniques de communication – Professeur Khiar Nasser uploads/Management/ les-travaux-du-dr-taibi-kahler-et-de-paul-watzlawick 1 .pdf