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Les pratiques marketing des tres petites

Mefoute Badiang A Mouandjo B Lewis P Nkakleu R A D Biboum Les pratiques marketing des très petites entreprises informelles cas des commerçants de rue au Cameroun AMS ?? African Management Studies - Les pratiques marketing des très petites entreprises informelles cas des commerçants de rue au Cameroun Alphonse MEFOUTE BADIANG Docteur d ? Etat en Sciences de Gestion ESSEC-Université de Douala malba net yahoo fr Pierre MOUANDJO B LEWIS Docteur en Stratégie Commerciale de l ? Université de Paris IX-Dauphine Université Catholique d ? Afrique Centrale - Yaoundé Rapha? l NKAKLEU Maitre de Conférences Agrégé ESSEC-Université de Douala Altante Désirée BIBOUM Ph D en Sciences de Gestion ESSEC-Université de Douala Copyright ? SAM ?? Society for African Management CMefoute Badiang A Mouandjo B Lewis P Nkakleu R A D Biboum Les pratiques marketing des très petites entreprises informelles cas des commerçants de rue au Cameroun AMS ?? African Management Studies - Résumé La démographie des entreprises en Afrique se singularise par la prédominance des entreprises de petite dimension du secteur informel Longtemps ignorées dans les recherches en gestion les entreprises informelles en particulier les très petites entreprises TPE contribuent à la réduction de la pauvreté par le développement de l ? auto- entrepreneuriat A la suite de la littérature qui explique notamment la dynamique des entreprises informelles par les spéci ?cités de la gestion des relations clients une étude empirique de TPE informelles au Cameroun révèle des pratiques commerciales hybrides et innovatrices qui trouvent leur ancrage dans les valeurs propres aux sociétés communautaires ainsi que dans les pratiques transactionnelles et relationnelles du marketing Mots clés Pratiques marketing - Entreprises du secteur informel-- Sociétés communautaires- Entrepreneuriat Summary In Africa entrepreneurship is characterized by the predominance of small-scale enterprises in the informal sector For a long time management research ignored informal businesses while very small businesses contribute to poverty reduction through the development of selfentrepreneurship Following the literature that explains the dynamics of informal businesses and the speci ?cities of the customer relationship management an empirical study of small business in Cameroon reveals innovative business practices that are anchored in the transactional marketing and relationship marketing as well as the values of Communal societies Keywords Marketing Practices - informal sector Businesses -- Communal societies Transactional Marketing - Relationship Marketing Copyright ? SAM ?? Society for African Management CMefoute Badiang A Mouandjo B Lewis P Nkakleu R A D Biboum Les pratiques marketing des très petites entreprises informelles cas des commerçants de rue au Cameroun AMS ?? African Management Studies - INTRODUCTION Au Cameroun comme dans de nombreux autres pays en Afrique les activités dites informelles ? se multiplient L ? informel ? constitue une composante structurelle majeure de ces économies et représente un vivier d ? entrepreneurs qui contribuent à la réduction de la pauvreté Le développement de l ? auto-entrepreneuriat dans le secteur informel s ? explique selon Kengne et Metton par la pénurie d ? emploi les bas niveaux de rémunération dans le secteur structuré de l ? économie