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Management et gestion pdf 1

Cherif Deen GBADAMASSI BP Libreville Gabon Cherifdeen gmail com GESTION ET MANAGEMENT DU MAGASIN D ? OPTIQUE LUNETTERIE Le bon fonctionnement du magasin s ? articule sur plusieurs points notamment La vente et les techniques de vente - La gestion au niveau de la comptabilité - La gestion des stocks - La gestion numérisée - Le gérant du magasin - La gestion du personnelle a La Vente et les Techniques de vente La vente et les techniques de ventes tourne essentiellement autour de trois étapes l ? accueil de la clientèle et le service après-vente L ? accueil de la clientèle Cela consiste à rendre le client satisfait par rapport à sa consultation Le langage l ? attitude et le comportement positif sont mis en avant pour la pleine satisfaction du client CCette étape consiste à avoir toutes les informations nécessaires sur le client présenter nos produits informé le client de la nouveauté des dernières tendances l ? orienté et l ? assisté dans ses choix Le service après-vente C ? est un service que nous proposons à tous nos clients que cela soit dans l ? ajustage des lunettes les petites réparations l ? assistance pour le port des lentilles et dans les garanties nous mettons toute ?uvre pour un client satisfait de nos services à la sortie du magasin b La gestion au niveau de la comptabilité Le côté de la Comptabilité est géré par un comptable spécialisé La comptabilité est utilisée pour en registrer toutes les opérations concernant les entrées et les sorties du magasin En magasin nous utilisons divers documents tels que - La proforma Devis - Les bons de commandes - Les bons de livraisons - Les factures Vis-à-vis de l ? Etat Gabonais nous avons des obligations qui nous amène à verser des impôts sur les revenus et les taxes c La gestion de stock La gestion de stock est un point très important Cela empêche les ruptures de stock et une perte des clients Les gestions de stock se font en fonction de deux critères - Sécurité stock de sécurité Ce stock vise à commander ce qui est nécessaire au moment voulu en vue d ? éviter les pénuries C- La demande stock à la demande Ce stock se fait au cas o? cela est nécessaire et en fonction de la demande d La gestion numérisée Le Logiciel WINOPTIC regroupe en son sein plusieurs actions qui sont essentiel au bon fonctionnement du magasin dans la gestion Grace à ce dernier nous pouvons Enregistrer les clients - Etablir la facture - Gérer le stock des Verres - Gérer le stock des Montures - Gérer les fournisseurs Dans la gestion du fournisseur nous avons une vue en tant réel sur le temps mis par la commande e Le gérant du magasin Le gérant du magasin est celui qui met en ?uvre des stratégies cruciale pour l ? entreprise Il supervise tous ce qui se passe dans l ? entreprise et à tous les niveaux pour