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d 8715 ffea ESCA- PGE - Année Universitaire ?? CESC- PGE - Année Universitaire ?? INTRODUCTION La notion de segmentation Un marché un public toujours hétérogène Pas d ? identité totale de goûts d ? options de comportements ? Deux options extrêmes Un produ

ESCA- PGE - Année Universitaire ?? CESC- PGE - Année Universitaire ?? INTRODUCTION La notion de segmentation Un marché un public toujours hétérogène Pas d ? identité totale de goûts d ? options de comportements ? Deux options extrêmes Un produit pour tous One to ALL Marketing de masse Segmentation Un produit sur mesure One to one Marketing individualisé CESC- PGE - Année Universitaire ?? Pourquoi segmenter ? Les entreprises ne peuvent en général pas toucher l ? ensemble des acheteurs présents sur le marché et s ? adresser à tous de la même e ?cacité ? Elles ont tout intérêt à identi ?er ceux qui sont capables de satisfaire au mieux et avec le maximum de rentabilité ? L ? objectif général est d ? élaborer des stratégies qui permettent d ? établir les bonnes relations avec les bons clients CESC- PGE - Année Universitaire ?? Le marketing segmenté La ?gure suivante illustre les trois grandes étapes de la formulation d ? un marketing segmenté SEGMENTATION Identi ?er di ?érentes façons de segmenter Le marché Décrire le pro ?l des di ?érents segments CIBLAGE Évaluation du niveau d ? attractivité de chaque segment Sélection des segments ciblés POSITIONNEMENT Élaboration d ? une di ?érenciation concurrentielle pour chaque segment Conception d ? un plan marketing adapté à chaque segment et cohérent avec le positionnement CESC- PGE - Année Universitaire ?? I Segmenter comment D ? abord choisir le marché le marché de référence exerce son activité le marché sur lequel l ? entreprise Exemple YAMAHA Marché choisi motos instruments de musique LG Marchés téléviseurs machines à laver ordinateurs téléphonie mobile ? CESCA- PGE - Année Universitaire ?? Segmenter comment Ensuite le marché choisi est analysé et segmenté ? Segmenter un marché le décomposer le fractionner en groupes ? Groupes distincts et homogènes segments NON OUI CESCA- PGE - Année Universitaire ?? II ?? Les critères de segmentation Critère variable permettant d ? expliquer les di ?érences entre les groupes Les critères sont variés et innombrables Exemple INDUSTRAPE l'industrie des rubans adhésif Clientèle divisée en ?? Clientèle étrangère ?? Clientèle locale ? Entreprises exportatrices ? Grandes entreprises ? PME Ici marché de grande consommation Critères sociodémographiques Age sexe revenu profession niveau d ? éducation ?? Variables facilement observables et mesurables CESCA- PGE - Année Universitaire ?? I Les marchés de la grande de consommation A Les critères socio-démographique critère géographique Découpage par pays région ou par villes quartiers La presse régionale l ? automobile selon le type d ? habitat urbain ou rural Exemple taille des magasins en termes de région Hyper et super marché ? Sexe Comportement d ? achat di ?érent vêtement cosmétique montres revues GSM crédit ? Exemple MEDITEL Propose aux femmes le Samsung T L ? écran se transforme en miroir NIKE Nike a intensi ?é ses e ?orts pour s ? imposer sur le marché des articles des sports pour femme CESCA- PGE - Année Universitaire ?? A Les critères socio- démographique l ? ? ge