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Ali help Dysfonctionnements constatés et recommandations proposées - Dysfonctionnements constatés Les analyses réalisées nous ont amenées à constater les dysfonctionnements suivants Manque de stratégie Annonceurs et marketeurs ont pris conscience de l ? i

Dysfonctionnements constatés et recommandations proposées - Dysfonctionnements constatés Les analyses réalisées nous ont amenées à constater les dysfonctionnements suivants Manque de stratégie Annonceurs et marketeurs ont pris conscience de l ? importance d ? investir dans le m-commerce mais seuls les e-commerçants se sont aujourd ? hui lancés et les stratégies spéci ?ques au support mobile sont encore rares en Maroc Interopérabilité et manque d ? équipement des téléphones portables Pour l ? ensemble des technologies qui demandent le développement d ? un outil sur le portable lui-même les acteurs constructeurs opérateurs développent leurs propres outils usage est donc compliqué pour les utilisateurs Par exemple pour le code D code QR Flashcode DATAMATRIX et autant de lecteurs de codes La technologie NFC par exemple semble suivre le même chemin Problème de paiement sur mobile Les systèmes de paiement des sites internet sont di ?cilement applicables au mobile et ne donne pas de gage de sécurité su ?sant De nombreuses initiatives se développent mais là encore les acteurs sont nombreux et se bousculent Problème de publicité et de promotion et la qualité de la connexion internet D ? autres dysfonctionnements à l ? achat sur mobile existe La publicité trop envahissante ou encore des problèmes de connexion hors domicile peuvent décourager les clients dans leur processus d ? achat Cependant la qualité du réseau Internet et son accessibilité sur l ? ensemble du territoire minimisent les inquiétudes des utilisateurs Des annonces publicitaires personnalisées et adaptées à la cible sont mieux perçues par les mobinautes La publicité programmatique aide ainsi à concevoir des annonces pertinentes Mauvaises performances du mobile L ? un des dysfonctionnements les plus importants au m-commerce pour les mobinautes est lié aux mauvaises performances du Smartphone lors du processus de recherche et d ? achat Généralement les utilisateurs déplorent une mauvaise adaptabilité des écrans des téléphones portables La taille estimée trop petite est une entrave majeure aux achats Cmobiles Pour une question de confort ils privilégient de plus grands écrans comme ceux des ordinateurs ou des tablettes Par ailleurs le manque d ? ergonomie est étroitement lié à l ? adaptabilité des écrans Les interfaces manquent souvent de uidité Les LAGS et BUGS assez fréquents et les chargements trop longs peuvent rapidement agacer les mobinautes - Recommandations proposées Il existe de nombreuses recommandations et suggestions qui favorisent le passage d ? ecommerce au m-commerce pour le cas de l ? ONCF Ces suggestions peuvent être construites sur les raisons qui ont conduit à cette transition selon l'étude actuelle résultats Techniques Di ?érentes initiatives de développement de solutions de m-payment existent comme celles d ? acteurs du e-commerce ex Amazon ou de nouveaux acteurs à l ? exemple de la société Crandy Ils o ?rent toutes les possibilités de m-payment boite vocale SMS Java WIFI et RFID sans contact Le code D ou QR Code ? ? Il existe une norme pour le marché marocaines décidée par l ? AFMM en accord avec les opérateurs le Flashcode Le leader du