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Tout est question de contexte Comment la quête de pertinence et de personnalisation a déclenché une véritable ruée vers l ? IA CVaincre la peur du manque de pertinence Dans un monde des a ?aires marqué par la disruption digitale et des changements profonds dans le comportement des consommateurs la pertinence est essentielle Sur ce terrain les marques doivent d ? ailleurs sans cesse prouver leur légitimité Face à des consommateurs n ? ayant que l ? embarras du choix pour e ?ectuer leurs achats et interagir avec les marques ces dernières doivent prendre les devants pour leur proposer des communications et expériences pertinentes tout en sachant que le moindre faux-pas peut être aussi néfaste que l ? inaction Si le digital bouleverse la quasi-totalité des secteurs à l ? échelle mondiale c ? est aussi le meilleur allié des marques pour vaincre la hantise du manque de pertinence puisqu ? il leur donne les moyens d ? exploiter les données pour déployer des expériences client véritablement utiles et adaptées Les entreprises doivent examiner leurs données les canaux digitaux à disposition les possibilités o ?ertes par l ? intelligence arti ?cielle IA et l ? apprentissage automatique mais aussi l ? intérêt des consommateurs pour les produits et services personnalisés et y voir une opportunité de renforcer la pertinence de leurs modèles économiques La transformation digitale est un parcours guidé par une étoile polaire qui se déplace au rythme des évolutions technologiques En saisissant cette opportunité et l ? instant présent les entreprises auront alors amorcé le processus vers des expériences client plus personnalisées et plus pertinentes Garrett Ilg Président d ? Adobe EMEA À propos de ce rapport Ce rapport a été créé pour aider les marques à rester dans la course et à se rapprocher de leurs clients gr? ce à l ? examen de leurs données Il se penche sur la capacité de l ? intelligence arti ?cielle IA à identi ?er des relations au sein des données et à fournir des informations plus détaillées qu ? une analyse humaine tout en soulignant le lien étroit entre l ? utilisation accrue de l ? analytics et la conformité Il présente en outre les compétences à acquérir en la matière et montre comment certains clients d ? Adobe s ? y prennent pour résoudre l ? équation de la pertinence et de la personnalisation À propos des données du rapport Adobe a chargé le cabinet d ? études Coleman Parkes d ? interroger décideurs à raison de par région ou pays européen suivant Allemagne Benelux France Royaume-Uni Scandinavie et Suisse Coleman Parkes a cherché à conna? tre le point de vue des participants vis-à-vis de la personnalisation leur niveau de préparation dans ce domaine leur expérience de la gestion des données et leur relation à l ? expérience client et la conformité Les entretiens ont eu lieu entre le août et le septembre Tout est question de contexte CTout est question de contexte Si d ? une manière

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  • Publié le Sep 28, 2021
  • Catégorie Marketing
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