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BOUDIR Khadidja ROUSSELET Julia MASTER ESC MÉMOIRE DE RECHERCHE Le marketing digital vers une optimisation de la relation client CLe marketing digital vers une optimisation de la relation client Ecrit par Khadidja Boudir et Julia Rousselet MASTER ESC à Kedge Business School Supervisé par Madame Catherine Minguella professeur de Marketing Rendu le Jeudi Juin C Nous cer CConcepts clés Big Data lebigdata fr Littéralement ces termes signi ?ent mégadonnées grosses données b b travailler Cloud National Institute of Standards and Technology pouvoir utiliser des ressources informatiques sans les posséder Collect opt-in de ?nitions-marketing com doit donner son con b e ?ectuée par un canal marketing automatisé LEN et par les recomman -in est le principe par lequel un individu ê b -in est une obligation imposée par la loi C Conception Réglée univ-valenciennes fr La conception réglée est la connaissance que nous détenons et que nous apprenons sur une base quotidienne dans la plupart des domaines industriels et la capacité de mett papier à son exécution physique exemple produit design La conception Innovante CRM de ?nitions-marketing com C M y C Management ? ou Gestion de la C CM b k y b Cross-Canal Le glossaire E marketing fr C b logique de la stratégie multicanal en ce sens o? elle prend en considération le fait que le client utilise éventuellement de multiples canaux di ?érents pour faire ses achats Démarche positiviste Positivisme recherche- qualitative qc ca Le positivisme caractérise en tant que concept et méthode une démarche épistémologique qui implique que toute science parte des faits observables Les théories qui se rattachent au positivisme Cy es sciences expérimentales la conviction que la pensée ne peut atteindre que des relations et des lois Ensemble évoqué e-marketing fr b A b b b -t-il tous les produits et ou toutes les marques que le consommateur va considérer avant de faire son choix Inbound deligraph com Cette méthode aussi appelée marketing entrant ? consiste à ô C b k b plus stable sur le long terme Indicateur de performance quantitatif qualitatif e-marking com unesco org Les ô escomptés et établissent la réussite ? de notre action Les indicateurs de performance quantitatifs sont des métriques qui permettent de mesurer une performance relative aux y y commerciale La disponibilité de données quantitatives de référence signi ?e que les b Les indicateurs de performance qualitatifs b Marketing Moments de Vie ? mercator-publicitor fr Situations liées à un moment de la vie qui font na? tre des types de besoin particuliers Exemple naissance Message à caractère synchrone asynchrone lipn univ-paris com Un message y b ô eur Si un objet A envoie un message synchrone à un objet B A reste b y b y ê ignoré Marketing Traditionnel e-marketing com produit y e des C ? Marketing Digital de ?nitions-marketing com Le marketing digital également couramment a k b k supports et canaux digitaux Le terme est probablement appelé à dispara? tre dans la mesure ou le marketing à tendance à devenir par essence digital