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Cours les fondamentaux du marketing

Fondamentaux du Marketing Jouda ESFAXI MOSBAHI Université Libre de Tunis Année Universitaire - CObjectifs du cours ? Comprendre le concept du marketing son évolution et sa ?nalité ? Comprendre le consommateur son processus d ? achat et les facteurs permettant de l ? in uencer ? Appréhender les sources d ? informations secondaires et les spéci ?cités des études qualitatives et quantitatives ? Comprendre les notions de segmentation ciblage et positionnement ? Comprendre et distinguer les éléments essentiels du marketing-mix CPlan du cours Chapitre I Le marketing fondements et démarche Chapitre II Le comportement des consommateurs Chapitre III Les études de marché Chapitre IV Le marketing stratégique segmentation ciblage et positionnement Chapitre V Le marketing opérationnel CChapitre I Marketing fondements et démarche C Apparition du concept du marketing C C Les di ?érentes optiques Optique Production -le rôle du gestionnaire est d ? accroitre la capacité de la production Optique produit -Le consommateur achète un bon produit à un prix raisonnable -Fabriquer le meilleur produit pour réussir C Les di ?érentes optiques Optique vente -Bonne stratégie de vente et de communication -Convaincre le consommateur d ? acheter le produit Optique marketing -Optimiser la relation d ? échange entre l ? entreprise et ses clients - Maximiser la satisfaction des besoins des consommateurs MKG sociétal -Recherche du bien être à long terme du client et de la société C Dé ?nition du Marketing CQu ? est-ce que le marketing CDé ?nition Le marketing est le processus par lequel on plani ?e et e ?ectue la conception la ?xation du prix la promotion et la distribution d ? idées de biens et de services pour engendrer des échanges qui permettent d ? atteindre des buts à la fois individuels et organisationnels C Besoin Désir Demande C Le besoin est un état na? t d ? un sentiment de manque Le désir est un moyen de satisfaire un besoin Une demande correspond au désir d ? acheter certains produits rendu possible par un pouvoir et vouloir d ? achat C CLes besoins selon Maslow C L ? environnement marketing CEnvironnement de l ? entreprise et du marché Micro ?? environnement Macro ?? environnement C Le micro-environnement Le marché Ensemble des consommateurs capables et désireux d ? acquérir des produits et des services qui répondent à leurs besoins et leurs désirs La concurrence Intertype s'exerce entre tous les types de produits qui répondent à un même besoin On peut parler de biens substituables Intratype est plus directement liée à la marque du produit C ? est la concurrence que se livrent les fabricants d ? un même produit Données primaires Les intermédiaires Fournisseurs Le marketing en amont est appelé le marketing d ? achat il consiste à sélectionner le meilleur fournisseur O ?re prix livraison qualité ? Distributeurs prescripteurs C Le macro-environnement L ? environnement démographique L ? environnement politico-légal Agit directement sur la hausse ou la baisse de la demande répartition de la population variation des groupes d ? ? ge etc Ensemble