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Guide marketing pour pays en voie de developpement

Guide du marketing direct et numérique pour les pays en développement et les pays les moins avancés Guide du marketing direct et numérique pour les pays en développement et les pays les moins avancés Première édition juin Publié par Union postale universelle UPU Berne Suisse Sauf indication contraire les droits d ? auteur de la présente publication appartiennent à l ? Union postale universelle La reproduction est autorisée à des ?ns non commerciales à condition que la source soit correctement mentionnée Cette autorisation ne s ? applique pas aux éléments de la présente publication déterminés comme étant la propriété intellectuelle d ? un tiers L ? autorisation de reproduire tout élément de tiers doit être obtenue du titulaire des droits d ? auteur ISBN - - - - Guide du marketing direct et numérique pour les pays en développement et les pays les moins avancés Publié en juin Auteur Mary H Teahan Supervision et coordination du projet Won-ja Lee Soutien Comité de pilotage du Forum pour le développement du marketing direct Aide au projet Abby Bossart Révision Lisa Dale pour l ? Union postale universelle Direction des a ?aires réglementaires économiques et des marchés Union postale universelle BERNE SUISSE Tél Fax E-mail directmail upu int Imprimé en Suisse par les services d ? impression du Bureau international de l ? UPU Copyright ? Union postale universelle Tous droits réservés Table des matières AVANT-PROPOS Par Bishar A Hussein Directeur général du Bureau international de l ? UPU Sami Alowedi Président du Forum pour le développement du marketing direct PRÉFACE REMERCIEMENTS INTRODUCTION Pourquoi mettre l ? accent sur le marketing direct et numérique dans les postes Pertinence conservée du publipostage Opportunités o ?ertes par le marketing numérique Avantages pour les sociétés des pays en développement et des pays les moins avancés Avantages pour les postes des pays en développement et des pays les moins avancés Synthèse CHAPITRE ?? LES MÉDIAS Qu ? est-ce que le marketing direct Qu ? est-ce que le marketing numérique Types de communications de marketing direct et numérique Publipostage Publipostage non adressé Publipostage adressé Produits de publipostage Di ?érence entre adressage et personnalisation Télémarketing centres de contact et applications mobiles Marketing par E-mail Comparaison des trois médias de communication directe La publicité de masse comme mécanisme de réponse directe Publicité sur Internet Résultats escomptés des médias de communication directe par rapport à ceux des médias à réponse directe Synthèse CHAPITRE ?? UTILISATION DU MARKETING DIRECT Utilisation du marketing direct par les sociétés Vente à distance en ligne Génération de leads Génération de tra ?c dans des lieux physiques Vente vente croisée et montée en gamme Etablissement des relations clients et programmes de ?délité Génération de tra ?c sur des pages Web et des applications mobiles Distribution de bons de réduction et d ? échantillons Collectes de fonds et campagnes politiques Enquêtes Synthèse Meilleurs secteurs dans lesquels la poste peut trouver de nouveaux clients pour le marketing direct Pour défendre le publipostage avantages pour les marketeurs Le publipostage est