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Etude de lieu de la pratique du emarketing dans le trouristique cas de la ville de meknes

LOUKILI LA PRATIQUE DU E-MARKETING Public Nonpro ?t Management Review PNMReview Vol Special Edition rd Moroccan Association of Marketing Conference April Edition Spéciale e Congrès de l ? Association Marocaine de Marketing Avril Published online October th in IMIST ETAT DES LIEUX DE LA PRATIQUE DU E-MARKETING DANS LE SECTEUR TOURISTIQUE CAS DE LA VILLE DE MEKNES THE PRACTICE OF E-MARKETING IN THE TOURISM SECTOR CASE OF THE CITY OF MEKNES LOUKILI IMANE Doctorante à la FSJES de Meknès Loukiliimane gmail com Résumé La communication du ème siècle est caractérisée par la forte émergence d ? internet qui s ? est manifesté dans di ?érents secteur d ? activité dont notamment le secteur touristique Les plateformes virtuelles représentent le lieu d ? échange principal entre les professionnels du domaine et leurs cibles A travers ces outils digitaux sites web et applications mobiles le consommateur d ? aujourd ? hui cherche donc la facilité d ? accès aux o ?res la bonne qualité des services et des prix attrayants des exigences qui sont mises en avance par le commerce en ligne En vue d ? étudier les besoins de ce nouveau marché le e-marketing ou marketing digital a vu le jour a ?n d ? acquérir de nouveaux clients et d ? améliorer la gestion de la relation sur des plateformes virtuelles Cet article vise à montrer la contribution des pratiques du e-marketing à l ? essor du secteur touristique à travers le cas de la ville de Meknès Sur la base d ? une étude empirique auprès des entreprises hôtelières de cette ville nous avons répondu aux questions suivantes Comment les outils de communication du E-marketing assurent-ils une meilleure proximité des clients potentiels et une meilleure adaptation des o ?res à leurs besoins Des outils digitaux mal utilisés par les entreprises ont-ils une in uence négative sur la rentabilité de ces dernières Comment ?déliser la clientèle sur des canaux digitaux Mots clés Marketing digital secteur touristique E-tourisme Abstract The communication of the st century is characterized by the strong emergence of the internet which has manifested itself in di ?erent sectors of activity including the tourism sector Virtual platforms are the main meeting place between professionals and their targets Through these digital tools websites and mobile applications today's consumer is looking for easy access to o ?ers good quality services and attractive prices requirements that are put in advance by e-commerce This article aims to show the contribution of e-marketing practices to the development of the tourism sector through the case of the city of Meknes On the basis of an empirical study in which we have chosen to work on the hotel companies of this city we have answered to the ? ? ? next questions - How do the communication tools of E-marketing ensure a better proximity to potential customers and a better adaptation of the o ?ers to their needs - How a bad use of e-marketing digital tools by companies can have a negative impact on