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Goix camille e41 mco BTS Management Commercial Opérationnel - Session E DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL COMPTE RENDU D ? ACTIVITE Compte rendu d ? Activité N CANDIDAT E NOM GOIX PRENOM S Camille UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE INTERM

BTS Management Commercial Opérationnel - Session E DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL COMPTE RENDU D ? ACTIVITE Compte rendu d ? Activité N CANDIDAT E NOM GOIX PRENOM S Camille UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE INTERMARCHE Toulouse Lardenne ADRESSE Chemin Ferro-Lèbres Toulouse Titre de l ? activité Analyse de l ? environnement COMPETENCES CLES MOBILISEES Assurer la veille informationnelle X COMPETENCES Rechercher et mettre à jour l ? information Mobiliser les ressources numériques Sélectionner hiérarchiser analyser l ? information Interroger le système d ? information commercial Exploiter l ? information pour la prise de décision Réaliser et exploiter les études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Date et durée Commencée le novembre et ?nie le juin La mission a duré jours Le contexte professionnel Actuellement au poste de collaboratrice sur le rayon charcuterie traiteur et fromage à la coupe dans un Intermarché Durant la mission j ? ai basculé dans l ? équipe frais en tant qu ? Employée Libre-Service sur le rayon PPI Yaourts Apparition du Covid- avec la crise sanitaire qui a suivis Je cherche à mieux conna? tre l ? environnement de mon unité commerciale a ?n de pouvoir développer au mieux ses capacité Les objectifs poursuivis ? Quantitatif Je cherche à déterminer opportunités et menaces pour mon unité commerciale ? Qualitatif Je souhaite réaliser une veille informationnelle de mon unité commerciale à l ? aide des outils SWOT et Cibles Ma cible est représentée par l ? environnement de mon unité commerciale La méthodologie et moyens utilisés Méthodologie ? J ? ai commencé par poser diverses questions à mon tuteur a ?n de savoir dans quelle direction partir ? Recherches sur di ?érents supports et sources Annexe ? Réalisation d ? un PESTEL Annexe ? Confection d ? un SWOT Annexe Moyens ? Sources Source Informations principales CSources internes Sources externes Cours CEJM et DRC AO Philippe Leclerc tuteur Intranet Linéaires magazine Sites internet de l ? enseigne LSA Facebook https www mousquetaires com nosengagements le-rapport-rse https www lsaconso fr photos environnement-societesante- enseignes-qui-s- engagent-enimages optic- https agriculture gouv fr les- mesuresde-la-loi-egalim-concernantlarestauration-collective Modèle matrice Diverses informations Diverses informations Diverses informations Diverses informations BFM Annonces gouvernementales ? ? Les rendu d ? activité RéglUemtileinsatatitoionnet enrichissement du SIC Je n ? ai pas utilisé mon SIC pour la réalisation de ce compte et alimentaire Cette loi Loi EGAlim pour l'équilibre des relations commerciales dans le secteur agricole notamment la suppression des dispositifs à usage unique en plastique comme gobelet verre couvert assiette ? Elle agit également sur la lutte contre le gaspillage alimen réseut llteastds ons obten o Quantitatif us Menaces Les mesures gouvernementales misent en ? Dépendant des mouvements Opportunités place enlève la concurrence des bars et des sociaux crise des gilets jaunes ? restaurant Les consommateurs ne font plus de sortis donc ils doivent faire plus de chez Nous sommes bloqués s ? il y a des problèmes eux repas Désa ?ection des français pour les hypermarchés retour vers les supermarchés