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L impact de covid 19 sur le comportement des consommateurs 1

La réalité et les conséquences de cette nouvelle pandémie ont pris tout le monde de court et le monde entier tente actuellement de se faire à l ? idée de devoir rester con ?né chez soi La question que beaucoup de chercheurs et d ? entreprises se posent est quel impact le coronavirus COVID- aura sur les habitudes de consommation Est-ce que le fait d ? éviter au maximum de faire nos courses en magasin changera le schéma comportemental de chaque consommateur Est-ce que le fait de devoir faire du télétravail et de limiter les déplacements changera les habitudes des consommateurs sur le long terme Tous ces bouleversements vontils se transformer en nouvelles habitudes pour tous ou rester passagers Comportement en temps de crise Dans les pays fortement touchés par le COVID- les consommateurs stockent de la nourriture et d ? autres articles essentiels tout en s ? éloignant des lieux rassemblant un grand nombre de personnes Pour savoir comment et quand les consommateurs ont commencé à manifester ces changements de comportement Nielsen a mené des études sur le comportement des acheteurs Ces études ont débuté en Chine au début de la pandémie puis se sont étendues à d ? autres pays également touchés Les chercheurs ont suivi les tendances de consommation alors que des actualités peu réjouissantes atteignaient les oreilles du grand public Ils ont découvert que les consommateurs passaient par six étapes comportementales en fonction de leurs connaissances sur la propagation du virus au sein de leurs pays respectifs Nette hausse des achats liés à la santé et au bien-être Priorisation des produits permettant de se protéger de l ? infection par exemple les masques et bouteilles de gel hydroalcoolique Augmentation des achats liés aux produits de longue conservation Préparation à la vie en quarantaine augmentation des achats en ligne diminution des grandes courses e ?ectuées en magasins et premiers signes de tension dans la cha? ne d ? approvisionnement Con ?nement des consommateurs possibilité de fraudes sur les prix des biens de première nécessité en raison d ? un approvisionnement limité C Vivre une nouvelle normalité ? une meilleure prise de conscience alors même que les personnes reprennent leurs activités quotidiennes L ? étude révèle également que dans les zones proches du berceau de l ? épidémie les consommateurs passaient généralement d ? un stade de la maladie à un autre en deux semaines Toutefois dans d ? autres pays la situation a dégénéré beaucoup plus rapidement comme en Italie et aux États-Unis Actuellement le seul pays o? les consommateurs commencent à passer à la sixième et dernière étape est la Chine tandis que les États-Unis et certains pays d ? Europe commencent à peine à se con ?ner et à restreindre tout type de sortie Quels changements au niveau du comportement des consommateurs vont émerger suite à cette pandémie Il est encore trop tôt pour le dire mais on peut observer des tendances claires qui si elles se maintiennent pourraient entra? ner des changements importants dans