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Marketing direct outils et demarches

Certains changements ont eu lieu dans les canaux de distribution Il a été suggéré que l'un des domaines de croissance des canaux était le marketing direct Le terme marketing direct a été créé par Leslie Wunderman en à la suite de travaux qu'il avait e ?ectués avec American Express et Columbia Records Toutefois les principes de la vente par correspondance par catalogue qui était une forme précoce de marketing direct remontent à l'Europe du XVe siècle à la suite de l'invention par Gutenberg du type et de la production de catalogues commerciaux des éditeurs d'imprimerie La principale caractéristique du marketing direct est qu'il envoie des messages directement aux consommateurs et non par l'intermédiaire de médias intermédiaires Cela implique l'utilisation du publipostage du courrier électronique et du télémarketing par le biais de communications d'entreprise à consommateur B C et d'entreprise à entreprise B B qui sont normalement non sollicitées Il tente de persuader les clients d'e ?ectuer des achats en mettant explicitement l'accent sur un appel à l'action qui implique un message important pour obtenir une réponse positive mesurable de la part des clients potentiels Pour dé ?nir le marketing direct le plus simple est de reprendre la dé ?nition qu ? en donne la DMA Direct Marketing association Le marketing direct est un système interactif de marketing utilisant un ou plusieurs médias pour obtenir une réponse mesurable ? allant le cas échéant jusqu ? à l ? achat ? En analysant cette dé ?nition on découvre quelques mots clés qui permettent de di ?érencier le marketing direct des autres types de marketing Interactif le lien avec le client est un lien à double sens o? le client comme l ? entreprise prend l ? initiative des contacts Cette interactivité est facilitée par les nouveaux médias comme Internet ou le téléphone Un ou plusieurs médias les spécialistes du marketing direct ont remarqué que l ? utilisation de plusieurs médias simultanément ou selon une programmation précise apportait du poids à leur message Mesurable la réponse est calculable par un taux de réponse ou de transformation ou un coût au contact utile Le marketing orienté résultat y trouve son compte Il s ? agit avec le marketing direct de faire du business ? outils du marketing https www wisdomjobs com e-university marketing-management- tutorial- direct-marketingintroduction- html Anne Julien marketing direct et relation client Les éditions demos rue de l ? arcade Paris p CLe CRM est important aujourd'hui car il est souvent beaucoup plus coûteux d'acquérir de nouveaux clients que de les garder Cependant à mesure que les relations se développent par étapes les technologies de l'information fournissent de bons outils pour les automatiser les entretenir et les exploiter dès le début et pendant toute la durée de vie des relations Un système de gestion de la relation client CRM est un référentiel d'informations sur les clients qui contient tous les pro ?ls de clients Outre les rôles traditionnels des bases de données il a la capacité de personnaliser les besoins des clients en