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Memoire thematique l x27 impact du marketing d x27 influence sur la performance commerciale des entreprises au maroc

UNIVERSITE IBN TOFA? L DE KENITRA ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION MEMOIRE THEMATIQUE Pour la validation du module Stage de Perfectionnement à l ? École Nationale de Commerce et de Gestion En Marketing et Action Commerciale Soutenu par Aymane ESSABIR Septembre L ? impact du marketing d ? in uence sur la performance commerciale des entreprises au Maroc Directrice de projet Mme Laila EL HAROUCHI Professeure ENCG-Kénitra Année universitaire C ENGAGEMENT DE NON-PLAGIAT Je soussigné e Aymane ESSABIR déclare être pleinement conscient e que le plagiat de documents ou d ? une partie d ? un document publiée sur toutes formes de support y compris l ? internet constitue une violation des droits d ? auteur ainsi qu ? une fraude caractérisée En conséquence je m ? engage à citer toutes les sources que j ? ai utilisées pour écrire ce mémoire Ainsi vous trouverez dans la bibliographie en ?n de ce document dans les notes de bas de page ou encore dans la phrase elle-même toutes les sources de tous les éléments cités dans ce présent mémoire en particulier ceux du diagnostic marketing et de la revue de littérature dé ?nitions statistiques interviews études événements actualités exemples etc ? En ce qui concerne la partie empirique les éléments cités sont principalement des données primaires collectées gr? ce à l ? étude terrain Dans le cas contraire vous trouverez encore une fois la source dans la bibliographie ou en bas de page I CREMERCIEMENTS Avant tout je remercie Dieu pour ses bienfaits Mes remerciements vont à l ? ENCG KENITRA le prestigieux institut o? j ? ai obtenu cette chance de côtoyer un corps administratif attentif et toujours à l ? écoute de ses étudiants outre un corps professoral de très haut calibre Je tiens à exprimer mon respect et mes humbles remerciements à mon encadrante académique Mme Laila EL HAROUCHI pour ses conseils et dévouement dans le but de réaliser ce modeste travail pour ses conseils et orientations m ? ayant apporté la motivation de mettre en ?uvre cette recherche J ? adresse mes remerciements à toute l ? équipe MAJJANE pour leur bienveillance Merci de m ? avoir donné cette chance de côtoyer des personnes de haut calibre durant mon stage de perfectionnement merci pour votre encadrement et coaching Merci à mes parents qui n ? ont jamais cessé de me soutenir et encourager à apprendre et réussir dans la vie autant personnelle que professionnelle Mes remerciements vont ainsi à toute personne ayant contribué que ce soit de loin ou de près dans la réalisation de ce travail II CTABLE DES MATIERES INTRODUCTION ------------------------------------------------------------------------------- Problématique Intérêts du mémoire Plan du mémoire PARTIE Ancrages théoriques ------------------------------------------------------- Chapitre I Le marketing à l ? ère de digital ----------------------------------------------- La digitalisation du marketing ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? La naissance des réseaux sociaux ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Le consommateur connecté ?