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Meyronin valla pdf ?? CONGRES PARIS -VENISE ?? - janvier Universita ? Ca ? Foscari Venezia ème Congrès Tendances du Marketing - PARIS Beno? t MEYRONIN Professeur à l ? Ecole de Management de Grenoble DFR Marketing benoit meyronin grenoble-em com Europole

?? CONGRES PARIS -VENISE ?? - janvier Universita ? Ca ? Foscari Venezia ème Congrès Tendances du Marketing - PARIS Beno? t MEYRONIN Professeur à l ? Ecole de Management de Grenoble DFR Marketing benoit meyronin grenoble-em com Europole ?? rue Pierre Sémard ?? BP GRENOBLE Cedex Chercheur rattaché au LEM Université de Nice CNRS Jean-Paul VALLA Directeur Associé Algoé Consultants jean- paul valla algoe fr Ancien Directeur de l ? IRE EM Lyon bis route de Champagne ECULLY Cedex CVers la notion de servuctions urbaines ? ou les apports du marketing des services au marketing territorial Towards the notion of ??urban servuctions ? an original theoretical framework for marketing places Mots clés Key Words Marketing des services Marketing territorial Marketing expérientiel Services Marketing Marketing Places Experiential Marketing Résumé Summary La présente contribution développe un cadre analytique original inspiré du marketing des services et du marketing expérientiel et destiné à enrichir la construction théorique du marketing territorial La notion de servuction urbaine ? est proposée pour mettre en lumière une approche plus maillée des acteurs et des dynamiques du management des territoires De nombreux exemples illustrent cette contribution et les implications managériales de cette nouvelle approche sont détaillées Elle s ? inscrit ainsi pleinement dans la perspective tracée par M Casteigts autour de la notion de management territorial stratégique ? à travers le prisme du marketing nous proposons une conception renouvelée de la dé ?nition et de la mise en ?uvre des stratégies territoriales Marketing places is becoming quite important nowadays to understand how local authorities try to satisfy citizens and attract visitors and businesses through di ?erent kinds of events urban projects etc In order to better understand the complex ??ecosystem ? of marketing places this paper aims to develop an original theoretical framework based on services and experiential marketing CSi le marketing territorial possède encore aujourd ? hui du point de vue de sa construction théorique des frontières relativement peu stabilisées on peut néanmoins le dé ?nir comme une démarche qui consiste à identi ?er et à analyser les besoins exprimés ou latents ??voire même à les créer parfois- d ? une population intra ou extra-muros a ?n de concevoir et de mettre en ?uvre une politique territoriale attractive dans des champs aussi divers que le développement économique touristique social urbain culturel ou sportif qui soit de nature à renforcer ou forger une identité propre Dans ce cadre il peut être intéressant de rechercher au-delà des apports issus du marketing stratégique et de la communication quels peuvent être les outils analytiques susceptibles de contribuer à la construction de ce champ particulier du marketing Dans cette perspective un certain nombre d ? auteurs ont mentionné les apports possibles du marketing des services au marketing territorial Flipo et Texier Girard On ne peut toutefois que constater depuis l ? absence d ? un réel e ?ort de construction théorique Car si certains auteurs ont déjà appliqué cette grille théorique dans le domaine du management des services publics Bon Bartoli il