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Peut on parler d x27 un declin de la confiance dans la grande marque

Centre de Recherche pour l ? Étude et l ? Observation des Conditions de Vie PEUT-ON PARLER D ? UN DÉCLIN DE LA CONFIANCE DANS LA GRANDE MARQUE Pascale HEBEL Nicolas SIOUNANDAN Thierry MATHE Thomas PILORIN Avec la collaboration de Gabriel Tavoularis CAHIER DE RECHERCHE N DECEMBRE DEPARTEMENT CONSOMMATION ? DIRIGE PAR PASCALE HEBEL Cette recherche a béné ?cié d ? un ?nancement au titre de la subvention recherche attribuée au CRÉDOC rue du Chevaleret ?? PARIS ?? http www credoc fr CPeut-on parler d ? un déclin de la con ?ance dans la grande marque SOMMAIRE Synthèse III Dans quel contexte évolue le critère marque Évolution de la con ?ance dans la marque Contexte macro-économique Baisse du pouvoir d ? achat Con ?ance des ménages au plus bas Une consommation par nécessité Une nouvelle sensibilité au prix Di ?usion de l ? achat malin Progression des parts de marchés des marques distributeurs Crise de valeur de la marque Un actif décisif pour l ? entreprise Une valeur ajoutée pour le consommateur Une altération du message de la marque Conclusion Quels sont les déterminants de la sensibilite a la marque Détermination de la sensibilité à la marque Méthodologie pour le calcul des indicateurs de sensibilité à la marque Moyenne des sensibilités à la marque Relation entre la sensibilité à la marque et les critères de processus d ? achat L ? approche socio-démographique Typologie des consommateurs selon les critères de choix Méthodologie Résultats Conclusion Comment évolue la relation de con ?ance à la grande marque Concept de con ?ance Construction sociale qui s ? inscrit dans le temps Réduction de l ? incertitude et l ? ignorance I CPeut-on parler d ? un déclin de la con ?ance dans la grande marque Facilite la sociabilité et l ? émergence de la démocratie politique Développement et innovation Identité et réputation Distanciation à la marque et e ?ets de générations Con ?ance dans la marque Le produit porte un label de qualité Le fabricant du produit soutient ?nancièrement une cause humanitaire Le produit a des garanties écologiques Conclusion Représentations sociales de la marque Méthodologie Résultats Conclusion générale Annexe ?? Tris à plat de l ? enquete Index des graphiques et tableaux Liste des Figures Liste des Graphiques Liste des Tableaux Bibliographie II CPeut-on parler d ? un déclin de la con ?ance dans la grande marque SYNTHESE Le recul pris avec l ? étude réalisée en met nettement en évidence des changements des consommateurs dans leur relation à la marque dans le secteur de la grande consommation D ? une part les critères de sensibilité à la marque évoluent très nettement vers la recherche de sens déjà identi ?ée dans nos derniers travaux de recherche et d ? autre part les e ?ets conjoncturels de crise de la marque s ? estompent avec la ?n de la crise LA CONFIANCE DANS LA MARQUE DIMINUE Structurellement la con ?ance dans la marque diminue depuis elle est passée de à en ans Cette baisse