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Projet marketing decision du consomateur

Ecole polytechnique de THIES DECISION DU CONSOMATEUR ? Présenté par Abdelilah DAHNAOUI ? Professeur Mamadou Salla GUEYE ? Classe DIC GC-GM CINTRODUCTION I L'acheteur et son entourage In uences externes In uences familiales SOMMAIRE Caractéristiques individuelles Caractéristiques de l'achat industriel II Recherche d'information sur les produits et les marques Acquisition traitement et stockage de l'information Sources d'information III Choix d'un produit ou d'une marque Attributs critères de choix Évaluation des marques avant l'achat Choix ?nal Après-choix IV Le comportement du consommateur synthèse et perspectives Contexte de l'achat Les di ?érentes résolutions de choix Le modèle global d'Engel Blackwell et Miniard Vers un nouveau consommateur CONSCLUSION CINTRODUCTION La consommation Augmentation in ationniste L ? enjeux pour les producteurs Grand L ? étude du comportement des conso Indispensable Augmentation de la consommation du lait Augmentation de la population Augmentation des entreprises laitiers Augmentation du marché sénégalais L ? étude des décisions des sénégalais Accroissement de sa clientèle CINTRODUCTION - les diverses variables in uençant les décisions de l ? acheteur - la collecte d ? information sur les produits et les marques Les décisions du consommateurs - le choix d ? un produit ou d ? une marque - la synthèse et les perspecAves du comportement des consommateurs C L ? ACHETEUR ET SON ENTOURAGE C Mode de vie Leader d ? opinion Culture Educa on Classe sociale C - In uences externes La culture et l ? environnement sociétal v ensemble des valeurs normes et comportements qui caractérisent une société v déterminante pour comprendre les besoins et les comportements d ? un individu La laiterie du berger ? La culture peulh dans tous ces supports de communications SATREC ? La culture peulh avec le logo de ARDO ? C - In uences externes Les classes sociales v La position de l ? individu sur une échelle dé ?nie à partir des critères tel que la profession le revenu ou le niveau d ? étude Classe populaire ? Prix quantité Classe de confort ? Valeur social qualité Lait en vrac lait caillé populaire marguerite Laicran Nido Dolima beurre Président C - In uences externes Les tendances cultures v tendances largement suivies par les individus et qui s ? ampli ?ent de par leur simple popularité ou par e ?et de conformité Contenus attractifs in uenceur Réseaux sociaux C - In uence familiale v groupe d ? in uence le plus immédiat et le plus durable de l ? individu v tendance à conserver les mêmes habitudes que celles acquises avec leur famille au départ de leur vie d ? adulte Les produits les plus anciens C - Caractéristiques individuelles Age et mode de vie déterminer perception mesurer Personnalité et concept de soi comprendre Apprentissage analyser C - Caractéristiques individuelles v Age et mode de vie Age ? Bas ? ge lait pharmaceutiques ? adulte lait avec une valeur social ? Agé lait plus sain Situation matrimoniale ? Célibataire qualité ? Marié sans enfant patriote ? Grande famille quantité Type de commune ?