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Strategie multicanal birchbox

Stratégie Multicanal Léa Arnold Alexandre Tourrette Alexiane Protheau Stratégie Multicanal CStratégie Multicanal Léa Arnold Alexandre Tourrette Alexiane Protheau Avant-propos Ce dossier portera sur l ? entreprise Birchbox grand groupe spécialisé dans la les produits de beauté et cosmétiques CStratégie Multicanal Léa Arnold Alexandre Tourrette Alexiane Protheau Il est le résultat d ? une analyse sur la stratégie multicanale de Birchbox ainsi que le degré de digitalisation de ses points de vente Remerciements Tout d ? abord nous remercions la marque Birchbox qui nous a permis de prendre des photos dans le magasin mais plus particulièrement à un vendeur de Birchbox xxxx qui a pris le temps de répondre à nos di ?érentes questions concernant la digitalisation des points de vente Nous souhaitons remercier également une cliente de Birchbox qui nous a autorisé à lui poser des questions sur son achat et sur sa connaissance dans la digitalisation du magasin Pour ?nir nos remerciements vont à notre professeur Madame DeParis qui gr? ce à ce projet nous a fait découvrir de nouvelles choses et nous a apporté de nouvelles connaissances SOMMAIRE CStratégie Multicanal Léa Arnold Alexandre Tourrette Alexiane Protheau I INTRODUCTION A STRUCTURE RÉSEAU B FORME DE COMMERCE C EVALUATION DES PERFORMANCES II MISE EN PLACE SMC DE L ? ENSEIGNE A EXPLIQUEZ LE PASSAGE DE LA MONO CAUSALITÉ À LA MULTICANALITÉ B EXPLIQUEZ LE PROCESSUS VERS L ? OMNI CANALITÉ III ANALYSE DE LA DIGITALISATION DU POINT DE VENTE ÉTUDIE A LE MIX RETAIL B CITEZ EXEMPLES ILLUSTRANT LA DIGITALISATION DU PDV I INTRODUCTION CStratégie Multicanal Léa Arnold Alexandre Tourrette Alexiane Protheau BirchBox est une plateforme créée en par Katia Beauchamp et Hayley Barna deux américaines diplomées d ? Harvard spécialisée dans les produits cosmétiques elle permet de promouvoir et de faire découvrir de nombreuses marques de produits cosmétiques à ses consommateurs Cette découverte se fait par le biais de bo? tes dites box ? regroupant un certain nombre d ? échantillons en fonction des critères sélectionnés par la cliente type de peau carnation type de cheveux etc Ces critères sont dé ?nis lors d ? un questionnaire rempli préalablement pendant l ? inscription BirchBox est donc un revendeur de marques Elle est sous un double modèle économique en permettant à la fois la vente de produits grands formats en ligne et l ? abonnement aux box beauté échantillons Mais un nouveau modèle se crée depuis quelques temps suite à l ? ouverture de son premier magasin aux Etats- Unis puis à Paris Certes créatrice du concept BirchBox voit maintenant son idée copiée et développée par plusieurs autres marques A STRUCTURE RÉSEAU Fonctions distributives Matérielles Achat de produits - plus de marques de cosmétiques dans le monde Transport - pays livraison à domicile Etats-Unis France Royaume-Uni Espagne Belgique Irlande Livraison France métropolitaine Corse Belgique Monaco ? par Coliseco ou Colissimo Délais max de livraison jours après la commande Selon les avis les délais sont respectés employés Boutiques NY Paris Groupage ou Allotissement - Tout les producteurs envoient leurs produits à