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Support au cours politique marketing

Support au cours Politique marketing Pr ELHAOUS MOHAMED Licence professionnelle Management des organisations Année Universitaire ?? NB Ce support est complémentaire par rapport aux développements des séances du cours Sommaire Introduction Dé ?nitions Logique marketing Historique du marketing Attitude comportements et évolution du marketing Le marché La démarche marketing La politique marketing ? Politique de produit ? Politique de prix ? Politique de distribution ? Politique de publicité Introduction I- Dé ?nitions Le marketing est la capacité de l ? entreprise à identi ?er puis répondre aux besoins exprimés latents cachés et potentiels possibles des consommateurs présents ou potentiels Le marketing n ? est pas une fonction parmi d ? autres c ? est une vision globale de toute la gestion de l ? entreprise Le marketing c ? est la vente après la vente II- Logique La logique de la vente a comme point de départ le produit - Celle du marketing a comme point de départ le client - Si la vente consiste à vendre des produits le marketing consiste à acheter des clients - les clients n ? achètent pas des produits mais des solutions à des problèmes - Le marketing cherche alors à détecter les insatisfactions des consommateurs actuelles et résiduelles III- Historique du marketing - phase production La production domine - Demande supérieure à l ? o ?re - Production de masse Marketing de base C taylorisme - consommateurs non exigeants - pas de problème de vente - phase de ?nances LA FINANCE DOMINE - Rythme élevé de la production - Gains substantiels - Souci des dirigeants produire au maximum vendre au maximum avec le minimum de coût possible - Phase de vente LA VENTE DOMINE - Montée de la concurrence - O ?re supérieure à la demande - Problème de vente il faut écouler la production - Il faut vendre le maximum de produits - Phase marketing LE CLIENT DOMINE - les clients changent facilement de producteur - les clients deviennent exigeants - Il faut acheter le maximum de clients - Il faut les ?déliser IV- Attitude comportement et évolution marketing L ? attitude marketing consiste à Conna? tre les consommateurs actuels et potentiels - Pour s ? adapter à eux Satisfaire leurs goûts - Ne pas choquer leur culture - Parler leur langage - Et pour les in uencer Les comportements qui caractérisent le marketing Voir plus loin que le produit - Rester proche de la clientèle - Avoir l ? esprit d ? anticipation - Surveiller la concurrence - Prendre et mesurer le risque innovation - Garder la constance ? ? ? ? ? ? ? ? L ? évolution du marketing Marketing de masse produits standards non di ?érenciés - Marketing segmenté Adapter les produits aux segments de clientèles di ?érents - Marketing individualisé o ?re personnalisée Concerne notamment les services qui nécessitent un contact personnel avec le client Dé ?nition Le marché En économie confrontation entre l ? o ?re et la demande En marketing le marché représente les consommateurs