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Td2 fondamentaux du mkt TD Comportement du consommateur Responsable du cours Mme Amira Trabelsi Zoghlami Fondamentaux du marketing ----- ème LSG---- Questions de ré exion Vous êtes le nouveau responsable du marketing d ? un musée d ? arts décoratifs En te

TD Comportement du consommateur Responsable du cours Mme Amira Trabelsi Zoghlami Fondamentaux du marketing ----- ème LSG---- Questions de ré exion Vous êtes le nouveau responsable du marketing d ? un musée d ? arts décoratifs En tenant compte de la nature du processus de décision de vos visiteurs quelles actions marketing pouvez-vous entreprendre a ?n d ? améliorer la position de votre entreprise Pourquoi est-il important pour le gestionnaire de bien conna? tre le processus décisionnel des consommateurs Faites la distinction entre la forte et la faible implication en matière de décision d ? achat Appuyez votre réponse d ? exemples de produits relevant de chaque catégorie Quels sont les avantages et les inconvénients de l ? utilisation des variables sociodémographiques comme déterminants des comportements des consommateurs Expliquez comment les variables liées aux situations in uencent les processus de traitement de l ? information et les processus de prise de décision QCM Le rôle du marketing est de a créer de nouveaux besoins chez le consommateur b vendre les produits de l'entreprise c de comprendre les besoins des consommateurs et de les satisfaire d créer de nouveaux facteurs explicatif du comportement d'achat Les besoins humains a se limitent aux aspects physiologiques b sont des facteurs psychologiques explicatifs du comportement du consommateur c varient selon la zone géographique d varient selon l'époque Le consommateur a ne perçoit pas tous les stimuli de l'environnement b peut se défendre contre certains stimuli c peut modi ?er la signi ?cation des stimuli qu'il perçoit d accorde plus d'intérêt aux stimuli lié à sa situation actuelle L'attitude à l'égard d'un produit a est l'acquisition de nouveaux comportements à la suite de l'utilisation du produit b a une composante cognitive une composante a ?ective et une composante conative c est une prédisposition à agir d'une façon donnée vis-à-vis du produit d est à la base même du processus sous-contracté La dissonance cognitive Ca résulte de notre incapacité de supporter la contradiction b est un sentiment post-achat c résulte de l'insatisfaction vis-à-vis du produit d peut conduire le consommateur à se débarrasser du produit Le processus de décision d'achat a ne varie pas quelque soit l'achat e ?ectué b comporte toujours le même nombre d'étapes c peut impliquer plusieurs intervenants d prend une forme di ?érente selon le degré d'implication du consommateur Un processus de décision sous-contracté est un achat a o? un contrat en bonne et due forme est signé entre acheteur et vendeur b o? l ? acheteur s ? investit longuement dans la recherche d ? informations sur le produit c o? l ? acheteur se sentant peu compétent agit sous l ? in uence d ? autres personnes d caractérisé par une faible implication et une faible expérience Le modèle de la bo? te noire est a un outil d ? analyse des décisions au sein des circuits de distribution b un modèle explicatif du comportement du consommateur c une technique pour promouvoir les produits auprès des consommateurs d une technique permettant