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Veille marketing LE SYSTEME DE VEILLE Les entreprises sont amenées constamment à prendre de décisions managériales fonctionnelles et les décisions marketing ne sont pas les moindres Toute décision est une prise de risque prise de risque quant à la capacit

LE SYSTEME DE VEILLE Les entreprises sont amenées constamment à prendre de décisions managériales fonctionnelles et les décisions marketing ne sont pas les moindres Toute décision est une prise de risque prise de risque quant à la capacité à appliquer les décisions mais également quant à la capacité à prendre une décision bien informée et d ? avoir anticipé correctement ses conséquences Pour limiter les risques il est utile de réduire les zones d ? ignorance et d ? incertitude La veille appelée aussi intelligence économique est une démarche et une méthodologie qui vise à réduire l ? incertitude et à favoriser la prise de décisions informées La veille est orientée vers l ? écoute de l ? environnement pour surveiller découvrir apprendre ou anticiper les évolutions de cet environnement Qu ? est-ce que la veille et quel est son rôle dans l ? animation de l ? entreprise Parmi les nombreuses dé ?nitions de la veille qui ont été proposées nous reprenons celle donnée récemment par Bournois et Romani L ? intelligence économique est une démarche organisée au service du management stratégique de l ? entreprise visant à améliorer sa compétitivité par la collecte le traitement d ? informations et la di ?usion de connaissances utiles à la maitrise de son environnement menaces et opportunités ce processus d ? aide à la décision utilise des outils spéci ?ques mobilise les salariés et s ? appuie sur l ? animation de réseaux internes et externes ? Le rôle de la veille Ces caractéristiques de la veille ou intelligence économique lui permettent de remplir quatre grandes fonctions au sein des entreprises qui peuvent être résumées en quatre verbes anticiper découvrir surveiller et apprendre ? anticiper anticipation des actions des concurrents ou des changements de l ? environnement ? découvrir découverte de concurrents nouveaux ou potentiels d ? entreprises qui peuvent être rachetées ou avec lesquelles un partenariat pourrait être développé des opportunités de marché ? surveiller surveillance de l ? évolution de l ? o ?re des produits sur le marché de l ? évolution des technologies ou processus de production qui a ?ectent l ? activité des réglementations qui en modi ?ent le contexte ? apprendre apprentissage des caractéristiques de nouveaux marchés des erreurs et des succès des autres ce qui permet de réévaluer ses projets de mettre en place des nouvelles pratiques de management ou de construire une communauté de vue parmi les dirigeants COn voit que la veille mêle deux démarches complémentaires l ? alerte et le suivi La première attire l ? attention des responsables sur les phénomènes nouveaux ou émergents la seconde permet de suivre leur évolution Les di ?érents types de veille La veille commerciale C ? est la recherche le traitement et la di ?usion en vue de leur exploitation de renseignements relatifs à l ? environnement commercial de l ? entreprise Il s ? agit de surveiller ses clients ses prospects son circuit de distribution et ses fournisseurs Points à surveiller Résultats attendus