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khelil abderrazek l impact des ntic sur le marketing bancaire

Revue des Sciences Humaines- Université- Mohamed Khider Biskra N L ? impact des NTIC sur le marketing bancaire Dr Khelil Abderrazek Faculté des Ss Eco et Ss Gestion Université de Laghouat Résumé Face à un secteur en pleine transformation et à l ? évolution spectaculaire des progrès techniques l ? approche marketing se voit contrainte de suivre une évolution parallèle Les nouvelles technologies vont progressivement reconditionner le marketing traditionnel pour être intégrées au coeur du processus de développement des institutions Elles obligent les banques à se tourner vers les nouvelles approches du client en remettant en cause les outils utilisés dans le passé Elles réclament l ? élaboration d ? une démarche permettant de répondre au dé ? technologique de demain ?? ? ? ?? ?? ? ? ?? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ? ?? ?? ? ? ? ?? ? ?? ?? ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ? ? ?? ?? ?? ?? ? ? ?? ?? ?? ? ?? ? ? ?? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ? ? ?? ?? ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ? ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ? ?? ?? ?? ? ? ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ? ?? ? ?? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ? ?? ? ?? ? ? ?? ?? ? ?? ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? ? ?? ? ?? ? ? ?? ?? ?? ? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? ?? ? ?? ?? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ? ?? ? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ? ?? ? ? ?? ?? ?? ? ?? ? ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ?? ? ?? ?? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ? ?? ?? ? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ?? ? ? ? ?? ? ?? ? ? ?? ?? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? ? ?? Mars CRevue des Sciences Humaines Khelil Abderrazek Introduction La révolution de l ? information changera les économies de ce siècle de la même manière que la révolution industrielle a imprimé celles du éme Pour de nombreux experts il s ? agit de l ? avènement d ? une ère nouvelle qui ouvrira de vastes possibilités de faire communiquer les hommes et les entreprises en s ? a ?ranchissant des barrières du temps de l ? espace parfois même de la