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cours marketing 1 LE MARKETING I LA CONNAISSANCE DU MARCHE A- La notion de marché Marché lieu souvent ?ctif o? s ? ajustent à un certain prix l ? o ?re et la demande Le marché désigne aussi concrètement l ? ensemble des données chi ?rées sur l ? importanc

LE MARKETING I LA CONNAISSANCE DU MARCHE A- La notion de marché Marché lieu souvent ?ctif o? s ? ajustent à un certain prix l ? o ?re et la demande Le marché désigne aussi concrètement l ? ensemble des données chi ?rées sur l ? importance la structure et l ? évolution des ventes d ? un produit ou d ? un service L ? ensemble des publics consommant ou susceptibles de consommer un bien ou service B- Les études pour conna? tre le marché Pour bien vendre l ? entreprise doit conna? tre le marché sur lequel elle opère Elle doit donc anticiper la demande percevoir ses évolutions ou les in uencer Cela passe par la détection des besoins existants ou latents Il existe de nombreuses techniques d ? étude de marché On les classe en deux catégories principales les études quantitatives et les études qualitatives Les études quantitatives ? Le sondage enquête ponctuelle questionnaire Il est basé sur la constitution d ? un échantillon représentatif d ? une population de base Il permet d ? obtenir une grande quantité d ? informations bien ciblées La qualité des réponses dépend de l ? échantillon du mode d ? administration de l ? a ?nité du questionnaire du traitement des réponses ? Voir documents ? Les panels études permanentes Ce sont des échantillons permanents d ? une population interrogés à intervalles réguliers Il existe plusieurs types de panels panels de consommateurs ex SECODIP qui gère des panels postaux de distributeurs ex NIELSEN panels de prescripteurs ex panels de médecins panels d ? audience ex AUDIMAT ? Leur intérêt est de permettre d ? évaluer l ? évolution d ? un phénomène dans le temps Par exemple les entreprises peuvent s ? abonner aux résultats du panel Nielsen pour évaluer leur présence en GMS son évolution les résultats des concurrents ? Les études qualitatives ? L ? étude documentaire collecte d ? informations qui existent déjà Les sources peuvent être internes externes cf document Les coûts d ? acquisition sont peu élevés mais comme les informations externes sont accessibles à tous elles ont un intérêt stratégique limité ? Les entretiens Ils peuvent être individuels ou collectifs directifs semi-directifs ou libres Ils nécessitent la présence d ? un psychologue pour décoder les propos des personnes interviewées C ? L ? observation étude directe du comportement des individus en situation On observe les individus dans un rayon un point de vente ? On recueille des informations plus objectives et plus précises sur les produits de l ? entreprise et ceux des concurrents Problème la technique est longue et coûteuse ? Les tests il existe de nombreux tests test de concept test de produit test de conditionnement test de prix ? ou bien encore test de marché Les avantages principaux sont la con ?dentialité la rapidité des résultats et la qualité des informations obtenues ? C- L ? analyse de marché Il est nécessaire quand on s ? intéresse à un marché d