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Micro s2 L ? étude du comportement du consommateur est vitale pour l ? entreprise en raison des conséquences qu ? elle entra? ne dans la prise de décision positionnement des marques stratégies publicitaires et le choix des canaux de distribution L ? analy

L ? étude du comportement du consommateur est vitale pour l ? entreprise en raison des conséquences qu ? elle entra? ne dans la prise de décision positionnement des marques stratégies publicitaires et le choix des canaux de distribution L ? analyse du comportement du consommateur est caractérisée par son origine pluridisciplinaire Dans ce chapitre nous tenterons de mettre en relief tous les aspects ainsi que les études qui ont été faites pour mieux comprendre le comportement et les attentes du consommateur Ainsi nous constaterons que l ? économie la psychologie la sociologie et l ? anthropologie constituent les bases conceptuelles des connaissances actuelles dans ce domaine Cependant avant de rentrer dans le vif du sujet et a ?n de mieux comprendre le consommateur et son comportement face à une situation d ? achat il est impératif d ? éclaircir certains concepts qui semblent abstraits tel que le sens exact du terme consommateur Section Le concept de consommateur Dé ?nition du consommateur Le terme consommateur désigne généralement deux entités di ?érentes -Les individus -Les groupes entreprise gouvernement associations et institution Les individus Les dé ?nitions du comportement du consommateur sont multiples en voici quelques-unes Le consommateur individuel est un individu qui achète des biens et services pour son propre usage pour l ? usage du ménage pour un membre du ménage ou encore en guise de cadeau pour un ami ? Un consommateur est un individu qui achète ou qui a la capacité d ? acheter des biens et services o ?erts en vente dans le but de satisfaire des besoins des souhaits des désirs à titre personnel ou pour son ménage ? Tout individu est consommateur toutefois la façon de consommer ainsi que le degré de consommation di ?ère d ? un individu à un autre A ?n d ? apporter plus de précision dans ce que l ? on entend par acte d ? achat et par consommation il faut dé ?nir trois variables essentielles Le prescripteur C ? est l ? individu qui par ses habitudes de consommation et ses décisions d ? achat ou par ses recommandations in uence le choix du type de produit et ou le choix d ? une marque devront être fait par les individus d ? un groupe L ? acheteur On entend par acheteur toute personne qui conclut l ? acte d ? achat ou qui achète habituellement des biens et services P VRACEN M JANSSENS -UMFLAT comportement du consommateur facteurs d ? in uence externes édition de bocks université Bruxelles Page Idem page C Le consommateur Dans la théorie économique le consommateur est caractérisé par sa faculté de choisir sur un marché concurrentiel Il est généralement dé ?ni en microéconomie comme toute personne physique qui en dehors du cadre de son commerce de ses a ?aires ou de sa profession passe un contrat avec un fournisseur lui-même dans l ? exercice de son activité professionnelle ou commerciale Cette di ?érence entre la dé ?nition pratique et celle des économistes