Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Ch1 lademarchemkg Qu ? est ce que la démarche marketing CPLAN DU CHAPITRE Dé ?nition et histoire du marketing L ? importance du marketing dans les organisations La démarche marketing Les dé ?s du marketing CINTRODUCTION ?APPARITION DANS LES ANNEES ?DESIGN

Qu ? est ce que la démarche marketing CPLAN DU CHAPITRE Dé ?nition et histoire du marketing L ? importance du marketing dans les organisations La démarche marketing Les dé ?s du marketing CINTRODUCTION ?APPARITION DANS LES ANNEES ?DESIGNE LES ACTIVITES DE GESTION COMMERCIALE CI Dé ?nition et histoire du marketing CL ? OFFRE CLe Marketing est un état d ? esprit Se placer systématiquement du point de vue du consommateur de façon à répondre au mieux à ses besoins L ? attitude Marketing repose sur volets complémentaires - Conna? tre le public - S ? adapter au public - In uencer le public CA Dé ?nitions Le Marketing est l ? e ?ort d ? adaptation des organisations à des marchés concurrentiels pour in uencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent par une o ?re dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents ? C ? Rôle du marketing convaincre le client que la valeur perçue est supérieure à celles des autres concurrents C C Le marketing crée de la valeur CB la place du marketing dans l ? histoire Révolution Société de industrielle consommation concurrence NTIC Fin ème siècle Optique de l ? o ?re - Optique de la demande - Optique des besoins - Optique relation client - ? Ère artisanale Économie industrielle Naissance marketing moderne Marketing de masse Marketing segmenté Marketing individualisé CC Elargissement des fonctions du marketing ? au début marketing rôle du vendeur ? intervention après la conception du produit C ? Pb di ?culté d ? écouler les marchandises ? intervention avant la conception du produit ? Par conséquent analyse des besoins du marché pour décider des produits commercialisés et de leurs prix CLes objectifs et les outils du marketing relationnel Objectifs Moyens d ? action Conna? tre les Base de données ?chiers clients clients Communiquer Revues de consommateurs courrier personnalisé e-mail écouter Enquêtes services consommateurs entre d ? appel sites internet Cartes et points ?délité récompenser impliquer Clubs clients parrainage forums CII L ? importance du marketing pour les organisations CA Le rôle variable du marketing pour une organisation ?L ? optique production prix disponibilité produits premiers prix hard discount ?L ? optique produit meilleures performances C ?Optique vente rôle fondamental de la force de vente services ?Optique marketing bons produits adaptés à la cible CB L ? intégration du marketing dans les organisations ?Le marketing est devenu incontournable dans toutes les organisations entreprises association secteur public a ?n de satisfaire les besoins des clients ? ?Les clients in uencent et participent à la construction de l ? o ?re marketing Push marketing Pull CIII La démarche marketing CA Une approche centrée sur le marché Identi ?cation du besoin Le Marché Comprendre les actes de consommation Objectif du marketing répondre aux besoins des consommateurs en leur proposant des produits ou services répondant à leurs attentes tout en suivant l ? évolution et les perspectives du marché CMarketing études ELABORATION D'UNE STRATEGIE Marketing stratégique MISE EN