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Ch1 pdf Objectifs CHAPITRE I INTRODUCTION AU MARKETING Fondamentaux du Marketing Identi ?er les dé ?s actuels dans l ? environnement des marchés Présenter quelques notions de base et concepts clés en marketing Comprendre le rôle du marketing dans les orga

Objectifs CHAPITRE I INTRODUCTION AU MARKETING Fondamentaux du Marketing Identi ?er les dé ?s actuels dans l ? environnement des marchés Présenter quelques notions de base et concepts clés en marketing Comprendre le rôle du marketing dans les organisations et la société Se familiariser avec les métiers du marketing à l ? ère des TIC La digitalisation du Marketing Les dé ?s actuels ? La mondialisation des marchés ? Les préoccupations environnementales ? Les changements technologiques ? Le pouvoir des clients ? Un environnement changeant La clé de la réussite ? Satisfaire le client ? Gagner la con ?ance du client ? Développer la loyauté ? Et réaliser des béné ?ces ? Assurer la pérennité de l ? entreprise Marketing dé ?nitions ? Le marketing est un processus social et managérial qui permet à des individus ou groupes d ? individus d ? obtenir ce qu ? ils désirent et ce dont ils ont besoin par le biais de la création l ? o ?re et l ? échange entre eux de produits de valeur Marketing autres dé ?nitions ? La démarche qui consiste à plani ?er et mettre en ?uvre l ? élaboration la tari ?cation la promotion et la distribution d ? une idée d ? un produit ou d ? un service en vue d ? un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus ? AMA CNouvelles dé ?nitions du marketing ? Le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l ? échange avec autrui de produits et services de valeur ? Kotler Dubois et Manceau ? marketing is the activity set of institutions and processes for creating communicating delivering and exchanging o ?erings that have value for customers clients partners and society at large ? AMA ? Le marketing est l ? e ?ort d ? adaptation des organisations à des marchés concurrentiels pour in uencer en leur faveur le comportement de leurs publics par une o ?re dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents ? Mercator Évolution du Marketing Phase de production ? De la ?n du e siècle à environ les entreprises se trouvaient en phase de production ? La demande l ? o ?re ? Période caractérisée par la rareté des moyens de production ? Objectif augmenter le nombre d ? unités produites et réduire les coûts de production ? Rôle du marketing rapprocher les produits du client Phase de vente ? Après la ème guerre mondiale ?? les années ? Croissance économique ? La production la demande ? Objectif in uencer les consommateurs à travers la publicité et surtout gr? ce à des actions commerciales et au développement des forces de vente Phase du marketing ? ? Années ? O ?re Demande ? Intensi ?cation de la concurrence ? Le consommateur a le choix donc il domine ? Objectif mettre le client et ses besoins au c ?ur des préoccupations de