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Chapitre 7 politique de communication

Notes du cours de Marketing Politique de communication Chapitre Politique de communication I Communication Communiquer c ? est transmettre un message à un partenaire En marketing c ? est généralement l ? entreprise qui est l ? émetteur du message à une cible le récepteur Le message est véhiculé par un canal Une communication e ?cace impose l ? encha? nement des étapes suivantes Dé ?nition de la cible Choix du support de communication Transmission du bon message quel est l ? objectif derrière cette communication II Objectifs de la communication Figure Objectifs de la communication III Catégories de communication Il existe deux grandes catégories de communication ? Communication média Publicité présentation de biens et services par un annonceur à travers les messages de presse radio télévision cinéma a ?chage présentoirs enseignes ? ? Communication hors média Promotion des ventes service à court terme jeux et concours primes distribution d ? échantillons bons de réductions animations stands de foires Relations publiques sponsoring mécénat Marketing direct contact direct sans impliquer d ? intermédiaire porte à porte postal mailing ou publipostage téléphonique télémarketing numéro vert électronique ecommerce téléachat ENSAM-Meknès Imane BOUHADDOU CNotes du cours de Marketing Politique de communication IV La publicité IV- Quelques chi ?res La part de l ? investissement publicitaire TV dans l ? investissement total plurimédias TV presse radio et a ?chage dans le Maghreb central est de elle est de en Tunisie en Algérie et de au Maroc Les trois premiers secteurs en terme d ? investissement publicitaire TV au Maghreb sont le secteur alimentaire avec une part de en baisse relative le secteur des Télécoms avec une part de en très forte progression et le secteur Hygiène et beauté ? avec une part de en stagnation Source MNT Magazine Tunisie juin Les premiers secteurs en terme d ? investissement publicitaire TV au Maroc en sont ? Téléphonie et Internet ? Alimentaire ? Causes nationales Source Médiascan Créargie IV- Dé ?nition La publicité peut être dé ?nie comme toute forme de communication non interactive et payante ayant pour objectif la promotion des produits ou des services d'une entreprise D'une façon générale une action publicitaire a pour objet d'informer de persuader ou de rappeler ? Publicité informative - Informer le marché de l'existence d'un nouveau produit - Suggérer de nouvelles utilisations - Faire conna? tre un changement de prix - Expliquer le fonctionnement d'un produit - Décrire les services o ?erts ? Publicité persuasive - Créer une préférence pour la marque - Modi ?er la perception des attributs du produit par le marché - Encourager une ?délité - Stimuler un achat immédiat ? Publicité de rappel - Entretenir la notoriété - Rappeler l'existence des distributeurs IV- Formes de publicité Il existe di ?érentes formes de publicité ? Institutionnelle publicité pour une entreprise ou une administration ? De marque publicité pour un produit déterminé ENSAM-Meknès Imane BOUHADDOU CNotes du cours de Marketing Politique de communication ? Compensée ou collective publicité pour un produit générique ? D'intérêt général publicité pour