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Cours pratique COURS PRATIQUE COMMERCIAL DE TERRAIN Par Bonheur Céleste PAMBOU Membre du Conseil d ? Administration Directeur Marketing et Commercial bpambou onyfast com CLES ETAPES DE LA VENTE C C La prise de contact Dans les étapes de la vente c ? est l

COURS PRATIQUE COMMERCIAL DE TERRAIN Par Bonheur Céleste PAMBOU Membre du Conseil d ? Administration Directeur Marketing et Commercial bpambou onyfast com CLES ETAPES DE LA VENTE C C La prise de contact Dans les étapes de la vente c ? est lors de la prise de contact que vous rencontrez votre client Ce moment est crucial pour vous présenter démontrer vos expertises et exposer les enjeux de la vente La prise de contact est chose facile si vous disposez déjà d ? une base de données client Les envois de vos mails vous donneront aussi l'occasion de maintenir un contact permanent avec vos prospects CSi vos commerciaux désirent d ? ailleurs établir des relations plus étroites avec un de leurs clients il faut leur apporter une attention particulière Une fois que les clients sentent cet intérêt que vous donnez à leur personne et que vous avez à leur o ?rir quelque chose de valeur vous n ? aurez pas de di ?culté à entrer en contact avec lui C Analyser les besoins de son client Sachez qu ? avant d ? acheter vos produits les consommateurs doivent être sûrs qu ? ils ont choisi la bonne marque le bon prestataire Ce qu ? ils veulent c ? est recevoir des conseils trouver les solutions qui peuvent résoudre leur problématique Si lui recherche les réponses à ses soucis vous devez de votre côté apprendre le maximum de choses sur ce client Ayez un sens de l ? observation accru pour déceler quels sont ses besoins CPosez-vous les questions intelligentes quels éléments dois-je recueillir pour satisfaire les besoins de mon client Comment vais-je personnaliser mon argumentaire a ?n d ? amener le client à acheter mon produit et non celui des autres concurrents Les réponses que vous obtiendrez de votre interlocuteur vous mèneront à des informations pertinentes dont vous allez sûrement vous en servir à l ? avenir Et cela ne peut qu ? être béné ?que pour vos ventes et surtout votre relation commerciale Lorsque l ? on analyse les besoins du client on cherche à mettre le doigt sur les éléments catalyseurs de la décision d ? achat de déceler les motivations d ? achat donc d ? apporter des arguments spéci ?ques et créer un lien entre l ? o ?re et la demande C L ? argumentaire Une fois que vous avez cadré votre processus commercial en analysant les besoins de votre prospect vous pouvez désormais vous adonner à votre argumentation commerciale Attention ici car si un laps de temps prolongé s ? est écoulé entre votre première prise de contact et votre rappel vous devez faire un petit rappel à votre prospect Rien ne vaut un petit cadrage du passé pour bien faire les choses CVotre argumentaire est essentiellement composé ? Du rappel des points que vous avez recueillis lors de l ? analyse des besoins de votre client quitte à rappeler au prospect qu ? il vous a donné telle ou telle information à son