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PROJET DE FIN D ? ETUDES Concepts et Pratiques du Marketing digital Présenté par EL AISSAOUI RIM Encadré par Monsieur Guemmi Najib ème année sciences économiques et gestion Promotion CConcepts et Pratiques du Marketing digital Sciences économiques et gestion Promotion Dédicace Nous dédions ce modeste travail à A nos chers parents Aucune dédicace ne saurait exprimer notre respect nos amours éternels et notre considération pour les sacri ?ces que vous avez consenti pour notre instruction et bien être On vous remercie pour tout le soutien et l amour que vous nous portez depuis l ? enfance nous espérons que votre bénédiction nous accompagnera toujours Puisse Dieu le très haut vous accordez la santé le bonheur la longue vie et faire en sorte que jamais vous ne serez déçu A nos chers amis En souvenir de notre sincère et profonde amitié et des moments agréables que nous avons passé ensemble Veuillez trouvez dans ce travail l ? expression de notre respect le plus profond et notre a ?ectation la plus sincère CConcepts et Pratiques du Marketing digital Sciences économiques et gestion Promotion Remerciements L ? écriture d ? un livre est souvent le fruit d ? un long travail d ? une ré exion et surtout d ? une envie de partager une expérience C ? est typiquement le cas ici Nous tenons à remercier en premier lieu ALLAH le tout puissant qui nous a donné le courage la force et la volonté pour bien mener se modeste travail Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude au professeur Najib Guemmi pour l ? aide précieuse qu ? il nous a apporté ses précieux conseils ainsi que ses encouragements durant la préparation de ce projet Finalement nos remerciements vont à notre famille nos professeurs à tous nos amis et toute personne ayant contribué de près ou de loin à la mise à jour de ce modeste travail CConcepts et Pratiques du Marketing digital Sciences économiques et gestion Promotion SOMMAIRE Introduction générale Contexte et Objectifs Concepts clés de marketing Besoin désir demande L'évolution des besoins Rôle de l'enveloppe symbolique au-delà du produit lui-même Produit et création de béné ?ce La création de béné ?ce Valeur satisfaction qualité Marché La demande L ? évolution du marketing Historique La première phase La deuxième phase La troisième phase Objectifs de l ? étude du marketing La notion de marché Pourquoi conna? tre son marché Objectifs d ? une étude de marché Quelles sont les informations recherchées A quelle occasion l ? entreprise réalise-t-elle une étude de marché Les di ?érentes méthodes d ? études Limites du marketing classique traditionnel Fidélisation des acheteurs actuels ou conquête de nouveaux clients Développement de l ? image ou transformation de l ? usage Construction de la part de marché ou croissance du marché Partie Besoin du marketing digital Description du marketing digital Dé ?nition Objectifs Programme Un marketing évolué moderne Les tendances du Marketing digital Le marketing mobile CConcepts et Pratiques du Marketing digital Sciences économiques et gestion Promotion Les