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Intelligence emotionnelle en marketing

Collection Marketing C ? ?G ? ? ? ? ? ? ? Le marketing des émotions Pourquoi Kotler est obsolète user at Wed Aug CCollection Marketing Émouvoir enjeu du succès L ? émotion est aujourd ? hui le c ?ur même de l ? acte d ? achat Les besoins des consommateurs étant largement satisfaits l ? entreprise ne peut plus se contenter d ? un marketing classique rationnel et segmentant comme l ? enseignait Philip Kotler et doit totalement redé ?nir sa stratégie Georges Chétochine donne les clés pour comprendre les mécanismes émotionnels qui déterminent le choix du client a ?n d ? en faire le nouveau levier du marketing ?? dès lors pour mieux communiquer et mieux vendre il faut administrer de l ? émotion durant l ? achat En s ? appuyant sur les dernières recherches en neurosciences et par le biais de nombreux exemples l ? auteur propose une méthode originale pour mettre en ?uvre les stratégies de ce marketing émotionnel et remplacer les outils traditionnels par l ? observation et l ? analyse précise des comportements du consommateur Georges Chétochine a été professeur de marketing à l ? université Paris IX- Dauphine pendant ans Il a fondé son cabinet d ? études et de formation sur les stratégies de comportement et de communication en France et est maintenant implanté en Argentine et au Brésil Il est connu et reconnu notamment pour ses analyses de la communication non verbale qui permettent de saisir les vrais comportements du consommateur user at Wed Aug barbary-courte com Code éditeur ? G ISBN - - - - CLe marketing des émotions Pourquoi Kotler est obsolète user at Wed Aug CÉditions d ? Organisation Groupe Eyrolles bd Saint-Germain Paris cedex www editions-organisation com www editions-eyrolles com Chez le même éditeur du même auteur Le blues du consommateur Et la gentillesse dans tout ça To buzz or not to buzz La vérité sur les gestes Le code de la propriété intellectuelle du er juillet interdit en e ?et expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit Or cette pratique s ? est généralisée notamment dans l ? enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des ?uvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd ? hui menacée En application de la loi du mars il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage sur quelque support que ce soit sans autorisation de l ? Éditeur ou du Centre Français d ? Exploitation du Droit de copie rue des Grands-Augustins Paris ? Groupe Eyrolles ISBN - - - - user at Wed Aug CGeorges CHÉTOCHINE Le marketing des émotions Pourquoi Kotler est obsolète user at Wed Aug CJe dédie ce livre à Emiliana Gomez Abbad Barriocanal Chétochine ma maman pour ses cent ans user at Wed Aug CSommaire Introduction Chapitre Il était une fois l ? émotion ? État des lieux L ? expérience