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Le lexique du telemarketing teleprospection telemarketing

Le lexique du télémarketing - Téléprospection Télémarketing https www teleprospection-telemarketing fr Téléprospection Télémarketing https www teleprospection- telemarketing fr Téléprospection télémarketing Faites jusqu'à d'économies Comparez secondes Chrono pour comparer plusieurs devis Quel est l'objectif de votre campagne de télémarketing Prendre des rendezvous pour vos commerciaux Créer ou enrichir votre base de données Vendre des produits ou des services E ?ectuer de la détection de projets Convier des invités à un événement Réceptionner des appels Service client Hotline Réaliser une étude ou un sondage CONTINUER Téléprospection Télémarketing https www teleprospection-telemarketing fr Glossaire https www teleprospectiontelemarketing fr glossaire Le lexique du télémarketing Le lexique du télémarketing Argumentaire Un argumentaire est un ensemble d ? arguments de vente utilisés par l ? équipe commerciale ou le prestataire pour vendre un produit un service ou une prestation Base de données Une base de données est un ensemble d ? informations classées concernant les clients et les prospects Elle est utilisée pour les campagnes de démarchage et les actions marketing ciblées https www teleprospection-telemarketing fr lexique-telemarketing C Le lexique du télémarketing - Téléprospection Télémarketing Call center centre d ? appels Un call center aussi appelé centre d ? appels est une entreprise spécialisée dans la réalisation d ? actions marketing externalisées Le centre d ? appels se compose majoritairement de téléopérateurs Contact argumenté non argumenté Un contact argumenté est un appel pendant lequel le téléopérateur a réussi à présenter l ? ensemble de son argumentaire Si l ? argumentaire n ? est pas complet on parle alors de contact non argumenté CRM Le CRM Customer Relationship Management est la gestion de la relation client GRC Le CRM ou la GRC est un ensemble de méthodes et d ? actions destinées à mieux comprendre les clients et les futurs clients pour les séduire et les déliser Fichier de prospection Un chier de prospection est une base de données quali ée contenant un grand nombre d ? informations clés sur plusieurs contacts cibles Homeshore Le homeshore est une méthode de travail qui consiste à faire appel à des téléopérateurs qui au lieu de travailler dans un centre d ? appels à l ? étranger exercent leur activité depuis leur domicile en France IQS L ? IQS indicateur de qualité de service est un outil qui permet de mesurer voire de chi ?rer la qualité d ? un produit d ? un service ou d ? une prestation Liste Pacitel La liste Pacitel est une liste qui sur laquelle gure les coordonnées des particuliers qui ne souhaitent pas être démarchés Marketing direct Le marketing direct est un ensemble de méthodes et d ? actions qui ont la particularité d ? être personnalisées pour que le taux de conversion soit maximisé Nursing call Un nursing call aussi appelé appel de réconfort est un appel passé au client a n de s ? assurer de sa satisfaction et de sa délité Outsourcing L ? outsourcing est l ? externalisation d ? une partie des campagnes de CRM gestion de la relation