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Stage de fin d’études •MFV• Remerciements Je tiens en premier lieu à remercier,

Stage de fin d’études •MFV• Remerciements Je tiens en premier lieu à remercier, le Directeur d’AL OMRANE Meknès d’avoir accepté ma demande de stage, et Mlle. LAGHMOUCHI SORAYA attaché du service de Marketing et Prospective qui m’a encadré tout au long de mon stage au sein AL OMRANE, Aussi Mr. HRIRA KHALID qui n’a pas cessé de me fournir les informations nécessaires et de répondre à toutes mes questions. Egalement je tiens à remercier vivement toute l’équipe pédagogique de la Licence professionnelle Management de la Force de Vente de Meknès. J’adresse mes sincères remerciements à toute l’équipe de la division Marketing et Prospective et spécialement celui du service commercial, ainsi grands remerciements à tous les personnels d’ALOMRANE pour leurs soutiens et leurs conseils durant cette période de stage. Enfin, un grand remerciement à l’ensemble des personnes qui ont participé de prés ou de loin à l’élaboration de ce travail. Un grand merci … Stage de fin d’études •MFV• Sommaire Remerciements.......................................................................01 I ntroduction Générale ............................................................03 Partie (1) : Présentation générale du groupe AL OMRANE ......04 Section 1 : Présentarion génerale d’AL OMRANE ...................05 I. Raisons et processus de création...............................................05 II. La présence territoriale au service des objectifs et missions de groupe.......................................................................................07 III. Performance de la société AL OMRANE...............................10 Section 2 : Présentation de la socièté AL OMRANE Mèknes ......11 1. Fiche technique....................................................................11 2. Historique...........................................................................12 3. Zone d’intervention.............................................................12 4. Position de la sociétè dans le marché régionale.................13 5. Mètier de la société..............................................................14 6. Organigramme de la société................................................15 7. Description des principaux composants de la société......16 Section 3 : Les taches effectuées .............................................21 P artie 2 : Les principes théoriques du marketing direct ...........27 Section 1 : Concepts et objectifs du marketing direct .....................28 Section 2 : Les outils du marketing direct ......................................30 Partie 3 : La pratique du marketing direct au sein de la société Al Omrane................................................................................37 Section 1 : La pratique d’un modèl du marketing direct ...............38 Section 2 : Enquête sur le rôle du marketing direct au sien AL OMRANE.....................................................................................................39 Conclusion Générale................................................................................50 Annexe.....................................................................................................51 Biblio/webgraphie....................................................................................53 Table de matières.....................................................................................55 Stage de fin d’études •MFV• Introduction générale Dans le cadre de l’offre d’une formation professionnelle répondant aux expériences du marché du travail, le stage de fin d’études constitue une passerelle entre l’enseignement et l’emploi, qui permet de se familiariser avec le monde de travail, d’enrichir les connaissances de base et de préparer mon entrer dans la vie active. Ce stage m’a permis d’une part de découvrir le monde professionnel et d’autre part la découverte de l’univers commercial. Cette expérience aussi m’a aidé à m’adapter et à m’intégrer au sein d’une équipe qui m’a donner l’opportunité de mieux comprendre la notion de responsabilité, de l’hiérarchie et du respect de cette dernière. De ce fait j’ai choisi d’effectuer mon stage dans un secteur qui est en plein essor dans la mesure où ses biens et services satisfait le besoin perpétuel et se loger. Traitant la problématique : quel rôle du marketing direct au sien de la société AL OMRANE ? Pour cerner cette problématique, j’ai adopté comme plan : La première partie comporte des généralités sur le groupe AL OMRANE sa raison de création et ses missions avec une présentation de la société. Celle-ci est suivie d’un paragraphe qui traite l’historique de la société et ses zones d’intervention. La présentation d’organigramme et les principaux composants de cette dernière. Ainsi présentera un bilan de ce que j’ai effectué comme taches. La deuxième partie comporte des généralités sur le concept du marketing direct sa définition, les caractéristiques, et les objectifs du marketing direct. Suivie d’un paragraphe qui traite les différents outils du marketing direct. Stage de fin d’études •MFV• La troisième partie présente la partie pratique d’un model du marketing direct au sien de la société Al OMRANE, suivie d’un traitement d’un questionnaire pour objectif de voir le rôle du marketing direct. Partie1 : Présentation générale du Groupe AL OMRANE Stage de fin d’études •MFV• Partie 1 : Présentation générale du groupe AL OMRANE Section 1 : Présentation d’AL OMRANE I. Raison et processus de création 1. Raison de création de groupe AL OMRANE Trois raisons principales qui ont poussé à la création du groupe AL OMRANE : La mise en œuvre de la politique gouvernementale qui vise : - La résorption du déficit en logement ; - La résorption des parcs de logements insalubres ; - La transformation du produit « Prêt à construire » en un produit « prêt à habiter » ; - L’augmentation de la vitesse de valorisation des lots mis sur le marché par une politique d’offre en adéquation avec les différents profils de demande. Les dysfonctionnements des OPH : Après 30 ans d’expérience les Organismes Publics d’Habitat révèlent des dysfonctionnements au niveau de l’accomplissement des missions qui leur est assignés par les pouvoirs publics dont on peut citer : - Structure de gestion et charges de fonctionnement couteux et disproportionnées par rapport au volume d’activité ; Stage de fin d’études •MFV• - Absence des synergies et chevauchement des missions ; - Obsolescence des textes régissant les OPH à cause de leur déphasage avec l’évolution du secteur. L’évolution du marché immobilier : Durant les dernières décennies, on a assisté à une croissance inédite du secteur immobilier qui se manifeste à travers la flambée des prix non seulement des constructions mais aussi des terrains. Ceci est du à la rareté de l’assiette foncière dans l’enceinte des grandes villes, la croissance de la demande et la multiplication des actes spéculatifs. Une telle situation a nécessité la constitution d’un grand opérateur national public pour guider l’évolution du secteur vers le bon chemin. Ce qui a donné naissance au groupe AL OMRANE. 2. Processus de création Le groupe AL OMRANE est issu de la fusion de quatre établissements publics nationaux qui sont : - La société nationale d’équipements et de construction : SNEC ; - L’agence nationale contre l’habitat insalubre : ANHI ; - La société ATTACHAROUK ; - Et dernièrement les établissements régionaux d’aménagement et de Construction : ERAC. Stage de fin d’études •MFV• Ce changement organisationnel ne peut réussir qu’avec une meilleure préparation à tous les niveaux et ne peut se faire brusquement, pour ceci la fusion était menée en trois étapes : L’ANHI devient le HAO (Holding d’Aménagement al OMRANE). La SNEC et ATTACHAROUK intègre le holding dans le cadre d’une fusion absorption. L’ERAC et le HAO s’intègrent est devient AL OMRANE Après que le groupe fait preuve de sa performance ont recherchant l’efficacité et concrétisant les projets par la qualité de son travail respectant ses engagements. Ces étapes ont était menées par un grand succès, en effet la consolidation des richesses qu’elles soient humaines, matériels ou financières a donné naissance à un organisme leader dans son domaine. II. La présence territoriale au service des missions et des objectifs de groupe 1) Couverture territoriale du groupe AL OMRANE au Maroc Stage de fin d’études •MFV• Figure 1 : Couverture territoriale du groupe AL OMRANE A partir de cette figure il ressort que le groupe est présent au niveau de tout le territoire pour assurer sa mission et atteindre ses objectifs présentés dans le point ci- dessous. 2) Objectifs et Missions : a. Objectifs du groupe AL OMRANE Parmi ses objectifs : La consolidation de la structure à travers  La rationalisation de la gestion ;  L’optimisation des moyens et des structures ;  Le développement de nouvelles synergies ;  Une meilleure couverture territoriale. Stage de fin d’études •MFV• La mise en cohérence des actions du groupe avec les orientations gouvernementales  Adaptation quantitative et qualitative de l’offre à la demande ;  Augmentation du rythme de production de l’habitat social (100 000 unités par an) ;  Mobilisation du foncier public ;  Développement du partenariat avec le secteur privé pour la promotion du logement social ;  Développement d’une politique de prévention de l’habitat insalubre ;  Accélération des programmes de résorption et de mise à niveau urbaine. Recentrage des missions des groupes autour des cinq axes  La mise en œuvre du partenariat public privé ;  La mise en œuvre des programmes « Ville sans bidonvilles », et la requalification des tissus urbains et des tissus anciens ;  La mise en œuvre des « contrats de ville » avec les acteurs locaux ;  Le développement de l’activité d’aménagement foncier. Le groupe AL OMRANE est un instrument pour mettre en œuvre de la politique gouvernementale b. Missions du groupe AL OMRANE Pour atteindre ces objectifs AL OMRANE est amené à réaliser ce qui suit :  Réaliser les études nécessaires à l’accomplissement de son objet ;  Réaliser les travaux d’équipements notamment de voiries et de réseaux divers;  Réaliser les travaux d’aménagement et de lotissement d’habitat ;  Réaliser les travaux de constructions de bâtiments et les travaux de restauration ou de rénovation entrant dans le cadre de son objet ;  Réaliser des pôles urbains et des zones d’urbanisation nouvelles ; Stage de fin d’études •MFV•  Réaliser des programmes des résorptions des bidonvilles et uploads/Marketing/ abdou-rapport-al-omrane.pdf