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CLe marketing digital CGroupe Eyrolles bd Saint-Germain Paris cedex www editions- eyrolles com Chez le même éditeur ?? Jean-Marie Ducreux Le grand livre du marketing ?? Marco Tinelli Marketing synchronisé ?? Nathalie Van Laethem Corinne Billon Olivier Bertin L ? atlas du marketing ?? MBA marketing Collectif En application de la loi du mars il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage sur quelque support que ce soit sans autorisation de l ? éditeur ou du Centre français d ? exploitation du droit de copie rue des Grands-Augustins Paris ? Groupe Eyrolles ISBN - - - - CFrançois SCHEID Renaud VAILLANT Grégoire DE MONTAIGU Le marketing digital Développer sa stratégie à l ? ère numérique CPréface Introduction PARTIE I Dé ?nir une stratégie marketing digitale CHAPITRE Introduction au marketing digital CHAPITRE Dé ?nir la stratégie marketing digitale CHAPITRE Repenser la stratégie à l ? heure du Web PARTIE II La plate-forme digitale CHAPITRE Penser en termes de plate-forme ? CHAPITRE Les plates-formes classiques ? CHAPITRE Vers les plates-formes digitales de marque PARTIE III Les leviers du marketing digital CHAPITRE Conception et référencement de site CHAPITRE Les liens sponsorisés SEM CHAPITRE La publicité en ligne Sommaire CCHAPITRE A ?liation et partenariat CHAPITRE L ? e-mailing PARTIE IV Social local mobile CHAPITRE Le social ou le marketing CHAPITRE Le local CHAPITRE Le mobile PARTIE V Mesurer et analyser CHAPITRE La culture data CHAPITRE Auditer une situation de marché CHAPITRE Mesurer l ? e ?cacité et la performance CHAPITRE Analyser et optimiser Conclusion Glossaire Bibliographie Webographie Index des mots-clés Index des marques Table des matières CPréface En dix ans l ? usage quasi universel d ? Internet a conduit à la digitalisation de l ? économie phénomène qui constitue une véritable révolution pour les entreprises En e ?et tous les secteurs sont impactés par l ? irruption d ? Internet Cette révolution possède deux caractéristiques majeures tout d ? abord la vitesse Celle avec laquelle Internet a été adopté par la population mondiale celle encore plus grande avec laquelle les réseaux sociaux sont devenus le premier usage du Web celle avec laquelle les smartphones sont en train de devenir le premier moyen d ? accès à la Toile celle avec laquelle en ?n de nouveaux usages et de nouveaux comportements émergent Ainsi aujourd ? hui la part du temps média consacrée à Internet dépasse en Europe et aux États-Unis La seconde caractéristique majeure de cette révolution tient à l ? universalité de son impact sur ce que l ? on appelle le parcours client ? le digital ? ne concerne pas seulement la communication des entreprises mais aussi le marketing les ventes la distribution le CRM gestion de la relation client les services voire l ? innovation avec la cocréation et le phénomène appelé crowdsourcing ? Cette révolution est en cours et chaque entreprise doit stratégiquement et culturellement s ? e ?orcer d ? être en avance sur ses concurrents ou à tout le moins de ne pas prendre de