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Les tendances marketing pdf 1

Les tendances marketing La fragmentation du One to all One to many One to few au Marketing One to One Le consommateur change il souhaite que l'on s'adresse à lui que l'on accepte sa propre singularité La tendance est actuellement à la micro segmentation Le consommateur veut du sur mesure c'est le one to one à l'origine de l'essor du marketing direct Les relations qui procurent de la valeur aux clients requièrent une certaine forme d ? interaction personnalisée Elles reposent sur la reconnaissance que toute relation est di ?érente s ? appuie sur une communication à double sens qui doit se poursuivre au cours du temps Certains hôtels comme le Ritz - Carlton créent des relations en recueillant et en conservant des informations sur les préférences et les intérêts de leurs clients de manière à ne pas avoir à poser les mêmes questions à chaque fois qu ? ils reviennent Les bons vendeurs savent qu ? ils doivent personnaliser leurs relations en restant en contact avec leurs clients en anticipant les évènements de leur vie familiale et en restant très disponibles En allant sur le site Internet NIKE il est possible de modi ?er à l ? envi la couleur de la semelle et des di ?érentes parties de l ? enseigne à l ? aide d ? un con ?gurateur Il est même possible d ? y broder quelques caractères La marque vend ainsi à paires customisées par an en Europe et deux à trois fois plus aux Etats Unis Moins pour générer du chi ?re d ? a ?aires que pour établir un contact direct avec la clientèle et suivre l ? évolution des tendances in vivo marketing prévisionnel Le géomarketing La politique de localisation C ? est un ciblage géographique très ?n de la clientèle permis par la sophistication des outils informatiques et par la richesse croissante des ?chiers et des banques de données En Ukraine La Vache qui Rit est une barquette de fromage à tartiner En Algérie on la trouve sous forme de plaquettes de grammes à cuisiner Quant aux Tchèques ils l ? apprécient en versions aromatisées paprika herbes ou jambon Au Maroc elle se décline à la crème de fromage rouge ? avec un goût d ? Edam ses habitants étant férus de ce fromage hollandais Le Customer Relationship Management CRM Conçu au départ pour être à l'écoute des insatisfactions des consommateurs il conduit aujourd ? hui tous les services de l ? entreprise à collecter des informations susceptibles d ? améliorer la relation clients Il est souvent assimilé au GRC gestion de la relation client Le Trade marketing Gestion de la relation client L'attente de place d'espace dans les automobiles a été initialement détectée par Chrysler CLe producteur considère également le distributeur comme un client d'o? un marketing fondé sur un partenariat entre l'industrie et le commerce appelé Trade marketing traduit en français par co-mercatique C ? est une collaboration entre le fabricant et le distributeur pour la mise en place