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Chapitre 3 la fonction commerciale et marketing

CHAPITRE LA FONCTION COMMERCIALE ET MARKETING CI- DÉFINITION UTILITÉ ET STRUCTURE DE LA FONCTION COMMERCIALE ? Dé ?nition La fonction commerciale représente dans l'économie la fonction qui permet de fournir un produit sur le marché Elle consiste à acheter des marchandises pour les revendre Elle sert à présenter l'o ?re ?nale de marchandises au consommateur Elle contribue beaucoup à la valeur ajoutée d'un produit C UTILITÉ OU RÔLE DE LA FONCTION COMMERCIALE La fonction commerciale comporte trois utilités spéci ?ques ? Le marketing ou mercatique Il doit identi ?er les besoins des consommateurs imaginer et mettre en ?uvre des produits ?xer des prix mener des actions commerciales assurer le suivi et le contrôle des résultats ? La vente elle consiste à mettre le produit à la disposition du consommateur provoquer les décisions d ? achat et assurer le suivi du client en entretenant une relation de nature à le ?déliser La communication elle a pour rôle de faire conna? tre les produits et leurs caractéristiques aux consommateurs inciter à l ? achat assurer la notoriété et l ? image de marque C STRUCTURE DE LA FONCTION COMMERCIALE La structure de la fonction commerciale dans l ? organigramme d ? une entreprise peut être schématisée à partir de ses trois composantes à savoir ? Les études et les recherches la mercatique ? L ? exploitation et l ? administration commerciale la vente ? La publicité et la promotion la communication commerciale CSA STRUCTURE EST DONC LA SUIVANTE C CFONCTION COMMERCIALE FONCTION MARKETING ? La fonction commerciale elle englobe la vente et tout ce qui va permettre à la vente de se réaliser au quotidien Le marketing la distribution le trade et la vente sont les contenus de la fonction commerciale ? Les fonctions commercial et marketing ont le même objectif développer des marchés ?déliser la clientèle et augmenter les parts de marché Les deux services travaillent en collaboration le commercial est en relation directe avec le client et remonte ainsi des informations sur ses souhaits les tendances du marché au service marketing CII RELATION DE LA FONCTION COMMERCIALE AVEC LES AUTRES FONCTIONS DE L ? ENTREPRISE La fonction commerciale joue un rôle primordial dans une entreprise car toute unité est orientée vers la satisfaction des clients sans lesquels il n ? y aurait ni chi ?re d ? a ?aires ni béné ?ce C ? est pourquoi la fonction commerciale est considérée comme la clé de voûte de l ? entreprise La fonction commerciale est indispensable pour l ? entreprise car toutes les autres fonctions dépendent d ? elle Elle entretient avec les autres fonctions les relations ciaprès C Avec la fonction technique ou de production Elle permet de sélectionner les équipements pour la transformation des matières de conna? tre les types de machines à utiliser d ? apprécier les modes de fabrication et de combinaisons techniques possibles Tous ces éléments doivent aboutir à un produit ou service conforme aux critères ?xés par la fonction commerciale ou marketing C - Avec