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Management 13 Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Sommaire Le Marketing LE CONCEPT DE BASE LES CHAMPS D ? ACTION DU MARKETING LE PROCESSUS D ? ACHAT a Facteurs culturels b Les facteurs sociaux C -Les facteurs personnels d -les facteurs psychol

Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Sommaire Le Marketing LE CONCEPT DE BASE LES CHAMPS D ? ACTION DU MARKETING LE PROCESSUS D ? ACHAT a Facteurs culturels b Les facteurs sociaux C -Les facteurs personnels d -les facteurs psychologiques a -Les rôles dans une situation d ? achat b- Les situations d ? achat C-les étapes du processus d ? achat d - Un modèle de processus de décision d ? achat L ? ENQUÊTE PAR QUESTIONNAIRE PHASE A PHASE B PHASE C - Population à interroger étape Composition de l ? échantillon étape Taille de l ? échantillon étape Dépouillement des questionnaires étape LA SEGMENTATION a les préférences homogènes les goût sont à peu prés semblables Le processus de segmentation a la segmentation géographique découper le marché en di ?érentes unités territoriales b La segmentation sociodémographique consiste à découper en di ?érents groupes identiques sur la base de critères tels que l ? ? ge la taille du foyer le revenu le niveau d ? éducation le sexe c La segmentation psycho graphique les critères se subdivisent en LE CIBLAGE a Les concurrents actuels b Les nouveaux entrants c Les clients d Les fournisseurs e Les produits substituts a Le ciblage indi ?érencié ou contre segmentation b Le ciblage di ?érencié c Le ciblage concentré LE POSITIONNEMENT DU PRODUIT a Qu ? allons-nous apporter de spéci ?que au consommateur ? En quoi notre produit peut-il être jugé di ?érent des autres par notre cibl ? C Quelle promesse allons-nous donner à l'acheteur ? LE PRODUIT a le lancement b le développement c La maturité d Le déclin a Classi ?cation en fonction de leur destination b Classi ?cation en fonction de la nature des produits c Classi ?cation en fonction de la durée d ? utilisation Sur CRésumé de théorie et guide de travaux pratiques Le Marketing L ? ANALYSE DE LA VALEUR a L ? analyse fonctionnelle b La valeur de coût le prix de revient LES DÉTERMINANTS DU PRIX a la relation classique entre demande et prix b Notion d ? élasticité -LE PRIX FONCTION DE LA CONCURRENCE LA FIXATION DU PRIX LA DISTRIBUTION -L ? UTILITE DES INTERMÉDIAIRES - LES FONCTIONS DE LA DISTRIBUTION -LA LONGUEUR DES CIRCUITS -LES DIFFÉRENTES FORMES DE DISTRIBUTION a Le commerce indépendant b-Le commerce intégré dit c Le commerce associé LA POLITIQUE DE LA DISTRIBUTION GÉNÉRALITÉS I LES DIFFÉRENTES STRATÉGIES DE DISTRIBUTIONS COMMENTAIRES a Procédure II LES CRITÈRES DE CHOIX a Les critères lies au produit b les critères lies a la politique commercial c les critères lies aux aspects juridiques d les critères lies a la clientèle visée e les critères lies a la concurrence III - LES CONFLITS IV -EFFICACITÉ DE LA DISTRIBUTION LA COMMUNICATION GÉNÉRALITÉS I SCHÉMA GÉNÉRAL DU PROCESSUS DE COMMUNICATION II - COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET COMMUNICATION III -LA CIBLE DE COMMUNICATION IV LA MISE EN ?UVRE D ? UNE ACTION DE COMMUNICATION V -LES DIFFÉRENTES FORMES DE COMMUNICATION LA PUBLICITE MEDIA GÉNÉRALITÉS