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Charte internet C CCHARTE DE L ? INTERNET DE L ? ETAT ANNEXE Avant-propos Le développement de la relation numérique est un levier essentiel de l ? amélioration de la qualité de service et d ? information ainsi que de la modernisation de l ? État Il existe

C CCHARTE DE L ? INTERNET DE L ? ETAT ANNEXE Avant-propos Le développement de la relation numérique est un levier essentiel de l ? amélioration de la qualité de service et d ? information ainsi que de la modernisation de l ? État Il existe une forte demande des usagers pour simpli ?er leurs relations avec l ? administration via la dématérialisation des procédures et pour accéder à une information ?able et complète sur les sites Internet de l ? État L ? État a déjà développé de nombreux sites et services numériques mais l ? o ?re proposée manque d ? homogénéité et de cohérence par rapport aux attentes des internautes En février un groupe de travail réunissant huit experts a été chargé d ? analyser la situation et de faire des propositions d ? actions à court moyen et long terme C ? est le rapport Rester En juin le Conseil de modernisation des politiques publiques a ?xé pour objectif au service d ? information du Gouvernement SIG l ? élaboration d ? un schéma directeur de la stratégie numérique de l ? État qui améliore et développe la relation numérique à l ? usager L ? adoption d ? une Charte Internet de l ? État garante de la qualité des sites internet est l ? une des mesures prioritaires arrêtées à cette occasion L ? objectif de la Charte Internet de l ? État est de fournir aux administrations d ? État un guide pratique et opérationnel facilement applicable a ?n d ? obtenir une amélioration rapide de la qualité générale de l ? Internet de l ? État Ce document s ? adresse à toute personne en charge d ? un site web de l ? État et plus particulièrement ? aux directeurs de la communication des administrations d ? État responsables de la mise en conformité à la charte de l ? ensemble des sites web de leur administration ? aux webmasters des sites web des administrations d ? État responsables de la mise en conformité et du maintien en conformité à la charte du ou des sites web dont ils assurent au quotidien la gestion opérationnelle CSommaire du document ANNEXE CHARTE DE L ? INTERNET DE L ? ETAT AVANT-PROPOS SOMMAIRE DU DOCUMENT TABLES DE REFERENCES TABLE DES RESSOURCES INTRODUCTION STRUCTURE ET ELEMENTS VISUELS CHAPITRE SYSTEMES DE NAVIGATION MENUS ET ONGLETS Menus Onglets Fil d ? Ariane CHAPITRE STRUCTURE DES PAGES Positionnement zoning bandeau en-tête pied de page favicon menu ?l d ? Ariane bloc Marianne références Plan du site recherche sondage répertoire des informations publiques mentions légales contact FAQ CONTENUS CHAPITRE CONTENUS TEXTUELS Police caractère texte article couleurs contraste encodage lisibilité formatage CHAPITRE CONTENUS MULTIMEDIA Image audio vidéo ash animation pictogramme icone CHAPITRE AUTRES CONTENUS Liens téléchargement bouton tableau e-Régie RSS widgets bookmarks FONCTIONNALITES CHAPITRE DEMARCHES EN LIGNE ET DONNEES PERSONNELLES Formulaires authenti ?cation démarche en ligne téléservice outil de suivi accusé de réception GESTION OPERATIONNELLE CHAPITRE VIE DU SITE Architecture