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N7tajha siad Archives de Tag méthode CYGMA MAR Les méthodes de capitalisation du Knowledge Management L ? avènement des technologies de l ? information ouvre de nouvelles perspectives de partage d ? informations et d ? expériences entre les di ?érents act

Archives de Tag méthode CYGMA MAR Les méthodes de capitalisation du Knowledge Management L ? avènement des technologies de l ? information ouvre de nouvelles perspectives de partage d ? informations et d ? expériences entre les di ?érents acteurs d ? une entreprise L ? expertise forme un capital important dans une organisation La perte de ce type de connaissances a poussé les entreprises à chercher un moyen de les capitaliser en vue d ? une réutilisation ultérieure Plusieurs méthodes ont été dé ?nies ou adaptées de l ? ingénierie des connaissances à cet e ?et On va donc se demander quels sont les di ?érentes méthodes de capitalisation de connaissances existantes et comment fonctionnent-elles au sein des entreprises Ainsi nous étudierons successivement les méthodes REX Merex CYGMA Componential Framework et CommonKADS Puis nous réaliserons un récapitulatif synthétique de ces méthodes Les di ?érentes méthodes de capitalisation Ces méthodes ont été classi ?ées par Jean-Yves Prax dans Le manuel du Knowledge Management Les méthodes de capitalisation sont identi ?ées comme telles par Jean-Yves Prax car elles partent du terrain pour tendre vers une abstraction de la connaissance la méthode REX a introduction La méthode REX Retour d ? EXpérience a été dé ?nie au départ dans le but de capitaliser les expériences de conception de réacteurs nucléaires au sein du Commissariat à l ? Énergie Atomique Cette méthode est utilisée aujourd ? hui dans les domaines de conception aéronautique de lutte sous marine ou encore pour la signalisation SNCF Le principe de base de la méthode consiste à constituer des éléments d ? expériences ? extraits d ? une activité quelconque Les éléments d ? expérience ainsi dé ?nis sont stockés dans une mémoire d ? expérience appelée CEMem avant d ? être restitués à un utilisateur pour qu ? il puisse les valoriser CLa méthode REX est donc basée sur un cycle de constitution d ? éléments d ? expériences ? à partir de l ? expérience acquise pendant la réalisation des activités dans une entreprise Puis la seconde partie de la méthode consiste en l ? extraction de ces éléments dans une optique de valorisation de l ? expérience en un savoir-faire qui sera utile dans la réalisation des activités b qu ? est-ce qu ? un élément d ? expérience La notion d ? éléments d ? expériences ? est donc l ? idée fondamentale de la méthode REX Les éléments d ? expérience sont construits principalement à l ? issue des entretiens auprès d ? experts et à partir des documents relatant une activité comme des documents de synthèse ou des bases de données Trois entretiens d ? une demie journée chacun sont recommandés ? Le premier entretien est mené d ? une manière libre et vise à identi ?er les personnes concernées par un thème particulier et à collecter leur avis Le texte recueilli à l ? issue de cet entretien sert à identi ?er plusieurs éléments d ? expérience correspondant aux di ?érents