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Examen blanc a 2012 ITIL Examen Fondation Échantillon d ? examen A version Choix multiples Instructions Essayez de répondre aux questions Vos réponses doivent être inscrites sur la grille de réponses fournie Vous avez minutes pour compléter cet examen Vou

ITIL Examen Fondation Échantillon d ? examen A version Choix multiples Instructions Essayez de répondre aux questions Vos réponses doivent être inscrites sur la grille de réponses fournie Vous avez minutes pour compléter cet examen Vous devez donner au moins bonnes réponses sur pour réussir cet examen Version Live B LPLWHG RXV GURLWV UpVHUYpV D UHSURGXFWLRQ GH FH PDWpULHO QpFHVVLWH O B DXWRULVDWLRQ G LPLWHG H ORJR VSLUDOH C A ZLUO ORJR HVW XQH PDUTXH G LPLWHG HVW XQH PDUTXH GpSRVpH G LPLWHG Training content licensed to Malek OULD BRAHAM issued on - - edition by Microtel training institute C Quels types de changements ne sont généralement PAS inclus dans le périmètre de la gestion des changements a Les changements d ? un ordinateur mainframe b Les changements d ? une stratégie business c Les changements d ? un accord sur les niveaux de service SLA d Le retrait d ? un service Parmi les éléments suivants lequel n'est PAS un objet de l'exploitation des services a Entreprendre des tests a ?n de s'assurer que les services sont conçus pour répondre aux besoins business b Fournir et gérer les services informatiques c Gérer la technologie utilisée pour fournir les services d Surveiller la performance de la technologie et des processus Parmi les éléments suivants auquel fait référence le terme contrôle des opérations informatiques ? a La gestion des fonctions gestion technique et gestion des applications b Superviser l'exécution et la surveillance des activités et des évènements opérationnels c Un ensemble d ? outils utilisés pour surveiller et a ?cher l ? état de l ? infrastructure et des applications informatiques d Un centre de services surveillant l ? état de l'infrastructure quand les opérateurs ne sont pas disponibles Quel processus est responsable d'enregistrer les relations entre les composants des services a La gestion des niveaux de service b La gestion du portefeuille des services c La gestion des actifs de services et des con ?gurations SACM d La gestion des incidents Version Live B LPLWHG RXV GURLWV UpVHUYpV D UHSURGXFWLRQ GH FH PDWpULHO QpFHVVLWH O B DXWRULVDWLRQ G LPLWHG H ORJR VSLUDOH C A ZLUO ORJR HVW XQH PDUTXH G LPLWHG HVW XQH PDUTXH GpSRVpH G LPLWHG Training content licensed to Malek OULD BRAHAM issued on - - edition by Microtel training institute C Dans quel but le modèle RACI est-il utilisé a Documenter les rôles et responsabilités des parties prenantes dans un processus ou une activité b Dé ?nir les besoins pour un nouveau service ou un processus c Analyser l ? impact business d ? un incident d Créer un tableau de bord équilibré montrant le statut global de la gestion des services Laquelle des propositions suivantes est la MEILLEURE description d ? un accord sur les niveaux opérationnels OLA a Un accord entre un fournisseur de services informatiques et une autre partie de la même organisation qui soutient la livraison des services b Un accord écrit entre le fournisseur de services informatiques et ses clients qui spéci