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Outils de resolution d x27 un probleme

Outils de résolution des problèmes Outils de ère nécessité ? Brainstorming Diagramme d ? a ?nité diagramme d ? Ishikawa QQOQCCP Pourquoi Vote pondéré Diagramme Pareto ? Outils de ème nécessité ? Diagramme de cheminement Matrice multicritère Logique EST et N ? EST PAS Outils de ème nécessité ? Diagramme polaire Arbre de décision Diagramme à boites ? Ouled Bedhief A COutils de résolution des problèmes Outils de ère nécessité ? Brainstorming Diagramme d ? a ?nité diagramme d ? Ishikawa QQOQCCP Pourquoi Vote pondéré Diagramme Pareto ? Outils de ème nécessité ? Diagramme de cheminement Matrice multicritère Logique EST et N ? EST PAS Outils de ème nécessité ? Diagramme polaire Arbre de décision Diagramme à boites ? Ouled Bedhief A COutils de résolution des problèmes Outils de ère nécessité Lister Brainstorming Diagramme d ? a ?nité Analyser Diagramme d ? Ishikawa Pourquoi Choisir et dé ?nir QQOQCCP Diagramme Pareto - Vote pondéré simple et multicritère ? ? ? ? ? ? Ouled Bedhief A COutils de résolution des problèmes Brainstorming Principe ? Un outil de collecte de nombreuses informations - Recherche des problèmes - Recherche des causes - Recherche des solutions ? Développer la créativité et l ? émergence d ? idées nouvelles auxquelles personnes n ? aurait pensé individuellement Ouled Bedhief A COutils de résolution des problèmes Brainstorming Règles - Constituer un groupe travail de à personnes - Choisir un animateur par groupe - Dé ?nir clairement l ? objet du brainstorming - Inciter les participants à exprimer leur libre imagination - Numéroter toutes les idées émises sans critique Toutes les idées sont bonnes Ouled Bedhief A COutils de résolution des problèmes Brainstorming Exercice Une entreprise sou ?re d ? une baisse de vente Chercher les causes possibles de ce problème en faisant un Brainstorming Ouled Bedhief A COutils de résolution des problèmes Brainstorming Exercice Une entreprise sou ?re d ? une baisse de vente Chercher les causes possibles de ce problème en faisant un Brainstorming ? Une concurrence plus forte ou imprévue ? Des prix inadaptés ? Des produits qui ne répondent plus à la demande ? Une force de vente insu ?sante ? Une communication ine ?cace Ouled Bedhief A COutils de résolution des problèmes Diagramme d ? a ?nité ? Regrouper en catégories toutes les propositions collectées par le brainstorming ? Eliminer les propositions horssujet et les idées redondantes Ouled Bedhief A COutils de résolution des problèmes Diagramme d ? a ?nités Exemple Une entreprise cherche les axes à travailler pour améliorer une satisfaction client en berne Ouled Bedhief A COutils de résolution des problèmes Diagramme d ? a ?nités Exemple Une entreprise cherche les axes à travailler pour améliorer une satisfaction client en berne Ouled Bedhief A COutils de résolution des problèmes Diagramme d ? a ?nités Exercice Une entreprise sou ?re d ? une baisse de vente Chercher les causes possibles de ce problème à l ? aide d ? un diagramme d ? a ?nités Ouled Bedhief A COutils de résolution