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Le marketing operationnel 1

Faculté d ? économie et de gestion -KENITRA- MARKETING DE BASE Semestre P Mounia CHERKAOUI - CPlan Chapitre I Les fondamentaux du Marketing Pourquoi étudier l ? impact Chapitre II Le marketing stratégique Chapitre III Le Marketing opérationnel Marketing MIX CPlan Chapitre I Les fondamentaux du Marketing A- Introduction B- La démarche Marketing C- Les concepts clés du Marketing Chapitre II Le marketing stratégique A - Le Comportement du Consommateur B - La Segmentation ciblage positionnement C ?? Les principes de base de l ? étude de marché D- Les outils d ? aide à la décision stratégique Chapitre III Le marketing Opérationnel Marketing-mix A- Politique de Produit B- Politique de Prix C- Politique de Distribution D- Politique de Communication CChapitre III Le Marketing opérationnel marketing Mix Le marketing Mix ou opérationnel regroupe un ensemble d ? actions visant à conquérir le marché Il consiste à faire un dosage approprié de plusieurs politiques que l ? on résume sous le vocable des P à savoir - La politique de produit - La politique de prix - La politique de distribution - La politique de communication CA- La politique de produit B- La politique de prix C- La politique de distribution D- La politique de communication CA- La politique de produit a- Les caractéristiques b- Les classi ?cations des produits c- La di ?érenciation d- La gestion des gammes e- la gestion des marques CA La politique de produit a- Les caractéristiques On appelle produit tout ce qui peut être o ?ert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin La notion de produit intègre Les biens tangibles Les services Les expériences Les évènements Les personnes Les endroits Les organisations Les idées CProduit Approche industrielle Approche Marketing CLe produit matériel bien ou immatériel service est considéré comme un ensemble d ? utilités qui dépend des caractéristiques ou attributs ? ? ? ? ? ? ? ? CProduit et besoins un produit satisfait d ? abord un besoin générique par utilité fonctionnelle de base ex se nourrir s ? habiller plaire ? et satisfait ensuite des besoins dérivés et génère ainsi des utilités complémentaires ou ajoutées qui résultent de caractéristiques objectives ou subjectives C- Présentation du produit s ? appuie sur trois éléments La marque voir la gestion de la marque Le conditionnement constitue dans certains secteurs comme l ? alimentaire les cosmétiques l ? hygiène beauté ou les parfums un outil marketing essentiel Le conditionnement est l ? ensemble des activités liées à la conception et à la fabrication de l ? emballage du produit Un bon conditionnement facilite l ? utilisation du produit tout en donnant envie de l ? acheter et de l ? utiliser CTrois niveaux de conditionnements sont identi ?és -Le conditionnement primaire correspond à ce qui contient directement le produit ex bouteille d ? Orangina - Le conditionnement secondaire emballage comprend tout ce qui protège le conditionnement primaire Tel que le cartonnage qui relie les bouteille le conditionnent d ? expédition est l ?