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unite 1 3 ÉTABLISSEMENTS DE CRÉDIT OBJECTIFS Repérer des informations dans une lettre commerciale Mettre en page une lettre professionnelle Découvrir les services bancaires Composer le titre d ? un article de presse Grammaire les pronoms compléments le la

ÉTABLISSEMENTS DE CRÉDIT OBJECTIFS Repérer des informations dans une lettre commerciale Mettre en page une lettre professionnelle Découvrir les services bancaires Composer le titre d ? un article de presse Grammaire les pronoms compléments le la lui La lettre modèle de la Banque Azur p nous permettra d ? observer les principales règles de rédaction et surtout la présentation d ? une lettre professionnelle La mise en page peut varier d ? une entreprise à l ? autre mais il existe quand même des règles de base Il n ? est pas di ?cile d ? écrire une lettre professionnelle à condition toutefois De respecter certaines règles de présentation - D ? utiliser les formules adéquates il est risqué de laisser libre cours à son imagination aussi bien dans la manière de présenter sa lettre que dans le choix des mots du discours Apprendre les formules toutes faites ? de la correspondance professionnelle et se garder d ? inventer sa propre formule Page - - De disposer les informations de manière ordonnée Conseils généraux Utiliser une feuille blanche - Écrire un texte aéré avec des marges respecter un équilibre disposer les informations sur toute la page - Placer les informations au bon endroit Cela permet au destinataire de repérer d ? un coup d ? ?il les premières informations expéditeur date objet etc ? - Organiser les informations le contenu ? On explique ce qui s ? est passé ? On dit ce qu ? on a à dire informer formuler une demande etc ? On conclut ? On salue CParties de la lettre page L ? en tête les coordonnées de l ? expéditeur Le destinataire et ses coordonnées Les références Numéro de classement interne propre à l ? entreprise Le lieu et la date L ? objet sans article Pièces jointes Titre de civilité Cher client - Si vous écrivez à une organisation entreprise administration Madame Monsieur Madame Messieurs - Chère Madame Cher Monsieur sans patronyme - L ? appel se termine par une virgule mais le premier paragraphe commence par une majuscule Les paragraphes Ne pas hésiter à faire de nombreux paragraphes clarté - Séparer les p d ? un espace - Avec retrait de première ligne à la française sans retrait la première ligne étant alignée sur les autres à l ? américaine La signature Fonction prénom nom et signature Le corps de la lettre L ? introduction elle fait référence à ce qui s ? est passé et à la motivation Le développement transmettre une information formuler une demande etc Conclusion et formules de salutation Il faut reprendre le titre de civilité Dans les e-mails les formules sont de moins en moins formelles Le style Privilégier la clarté langage clair simple sobre - Phrases courtes - Eviter la forme passive privilégier la forme active - Posez des questions au style direct C- Un paragraphe une idée - Ne pas hésiter à utiliser des formules types - Concision - Courtoisie Un bon titre a Un bon