Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

24006 1 pb LES DETERMINANTS DE LA CULTURE LOGISTIQUE HOSPITALIERE CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL ROKAYA LACHKHAME Doctorante Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Souissi-Rabat rokaya lachkhame gmail com FATIMA OUAZZANI CHAHDI Enseignante

LES DETERMINANTS DE LA CULTURE LOGISTIQUE HOSPITALIERE CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL ROKAYA LACHKHAME Doctorante Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Souissi-Rabat rokaya lachkhame gmail com FATIMA OUAZZANI CHAHDI Enseignante - chercheuse Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Souissi- Rabat fouazzanichahdi gmail com Résumé Ce papier vise à comprendre dans un stade théorique et conceptuel la notion de culture organisationnelle et plus particulièrement dans sa conception logistique dans le domaine hospitalier Nous avons essayé d'e ?ectuer une revue de littérature sur les liens qui unissent logistique hospitalière culture organisationnelle a ?n de déboucher sur la dé ?nition de la culture logistique hospitalière Nous avons posé comme hypothèse que les dimensions de la con ?ance engagement communication et partage de l'information ont positivement in uencé la culture logistique hospitalière Pour l'avenir nous tenterons de valider ces hypothèses à l'aide d ? une étude qualitative et quantitative Mots clés logistique hospitalière Supply chain Supply chain hospitalière culture organisationnelle culture logistique hospitalière patient-client Abstract The purpose behind this document is to understand from a theoretical and conceptual view the notion of the organizational culture essentially the one involving a hospital environment Therefore we have tried to present a literature review of the di ?erent links relating the hospital logistic and the organizational culture in order to attain the de ?nition of the hospital logistic culture The assumed assumptions reside in the fact that the trust dimension the communication engagement and the information share have positively in uenced the hospital logistic culture For the future reviews we intend to validate this assumption with the help of a qualitative and quantitative analysis Keywords Hospital logistics Supply chain healthcare Supply chain organizational culture healthcare Supply chain culture patient- customer REVUE MAROCAINE DE RECHERCHE EN MANAGEMENT ET MARKETING N JANVIER-JUIN Page CLES DETERMINANTS DE LA CULTURE LOGISTIQUE HOSPITALIERE CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL Introduction Depuis une vingtaine d ? année le secteur hospitalier a connu de profonds changements causés principalement par un environnement économique démographique et social en pleine mutation Cauvin cité dans Di Martinelly Guinet Riane Ceci pousse les hôpitaux à optimiser leurs dépenses tout en garantissant la meilleure o ?re de soins possible Dans ce contexte de consumérisme le patient devient de plus en plus averti revendiquant le statut de patient-client-usager Ce dernier attend des établissements de soins une o ?re diversi ?ée de qualité accessible à tout moment et aux meilleurs coûts Sampieri-Teissier Sauviat La littérature scienti ?que notamment Landry Beaulieu Bouachouch de Vries Huijsman Miremont Serrou Abouabdellah Taher Tutuncu Kucukusta Zerouali Bendou s ? est intéressée de près aux dysfonctionnements organisationnels et fonctionnels au sein des hôpitaux proposant plusieurs méthodes d ? optimisation des ux et des outils techniques dans le but d ? améliorer la fonction logistique hospitalière Cependant la mise en pratique e ?ective de ces méthodes de gestion logistique est souvent di ?cile dans un contexte organisationnel marqué à la fois par une multitude d ? interactions entre les processus de soins et par la multiplicité de pro ?ls des