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d 1 Présentation La Méthode D Publié le janvier par outilqualite- resolutionproblemes over-blog com Il existe de nombreuses méthodes de résolution de problèmes Cependant si les noms changent le fond reste le même En e ?et ces méthodes ont toutes été créée

Présentation La Méthode D Publié le janvier par outilqualite- resolutionproblemes over-blog com Il existe de nombreuses méthodes de résolution de problèmes Cependant si les noms changent le fond reste le même En e ?et ces méthodes ont toutes été créées en donnant une forme et une structure à un certain nombre de bonnes pratiques répondants toutes à du bon sens Pour aller plus loin on pourrait même dire que ce sont des choses que nous faisons quotidiennement dans notre vie privée mais que nous semblons étrangement oublier une fois dans l'entreprise Par soucie de clarté nous nous focaliserons donc sur une seule méthode Il convient cependant de garder à l'esprit que ce que nous verrons est parfaitement applicable à d'autres méthodes voir même à d'autres activités Nous allons donc nous intéresser à la Méthode D Le terme D vient de l'anglais Do que l'on trouve souvent traduit en français par Disciplines Cette méthode largement répandue qui nous vient de la Ford Motor Compagny présente donc les étapes actions à réaliser pour résoudre un problème On peut trouver plusieurs variantes de ces points en voici une - Initialisation du processus création de l'équipe - Description du problème - Première analyse identi ?cation du périmètre d'action - Mise en place des actions immédiates plan de containment - Recherche des Causes Premières du problème - Détermination des actions correctives dé ?nitives et permanentes - Mise en ?uvre des solutions et véri ?cation de leur e ?cacité C - Clôture du D Vous pourrez trouver une autre présentation de ces points sur le lien suivant Boite à outil la méthode D Voyons maintenant un peu plus en détail ce qu'il y a dans ces actions Plusieurs points techniques seront redéveloppés dans d'autres articles Initialisation du processus création de l'équipe La résolution d'un problème demande un travail de groupe a ?n d'obtenir une plus grande richesse des points de vue et un plus large panel de compétences Les causes d'un problème sont en e ?et rarement simples et uniques On essayera donc de regrouper des personnes du bureau d ? études des Méthodes de la Qualité de la Production des Achats de la Logistique etc La composition et la taille de l'équipe dépendra de l'importance du problème des compétences connaissances savoir-faire requis et bien entendu de la disponibilité des personnes Quoi qu'il en soit il faudra à chaque fois désigner un responsable Il aura pour mission de piloter le D lancé et de veiller au bon avancement des actions La composition de l'équipe et son responsable sont ainsi renseigné dans le Dossier Formulaire D édité préalablement C Description du problème C'est une étape très importante car elle ?xe le sujet de travail et surtout elle permet de mettre tout le monde d'accord sur De quoi on parle ? C'est un point primordial car il faut s'assurer que tout le monde à bien la même vision du problème Si le problème en question provient d'une réclamation client il est encore plus nécessaire que le client et