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Analyse de l x27 environnement global de la digitalisation

Analyse de l ? environnement global de la digitalisation de l ? économie et des services public I- Aperçu du marché global I- transformation digitale du secteur publique Suite au développement massif des usages numériques dans notre quotidien la transformation digitale est devenue un axe prioritaire pour bon nombre de secteurs d ? activités Les services publics ont également commencé à moderniser leurs services en ce sens Il s ? agit d ? une opportunité à saisir pour renforcer l ? e ?cacité des services administratifs et plus généralement celle du secteur public Quels dé ?s à relever Les principaux projets de transformation du secteur public actuellement en cours sont portés par une volonté de rendre les services publics plus modernes interactifs accessibles ainsi que plus centrés sur les besoins du citoyen L ? enjeu de cette transformation est clair réaliser une transition vers un service public intelligent numérique et intégré o ?rant une expérience uide et simple aux usagers et renforçant le lien de con ?ance entre les citoyens et les organismes du service public Digitaliser pour améliorer les services proposés à chacun des acteurs Les béné ?ces pour les citoyens Les citoyens attendent de leurs administrations des démarches quotidiennes facilitées et une meilleure qualité de service C ? est bien l ? objectif de fonctionnement de la E- administration proposer des services digitaux a ?n de faire béné ?cier à leurs citoyens de moyens simples e ?caces et pérennes pour échanger avec eux En France certaines procédures digitalisées existent et c ? est un bon début de la demande d ? acte de naissance à l ? inscription aux listes électorales en passant par les changements d ? adresse la dématérialisation des démarches administratives s ? intensi ?e et elle a commencé à faire ses preuves dans la simpli ?cation de la vie citoyenne Exemple de l ? Estonie et de son impressionnante E-administration En Estonie dont la super ?cie n ? est pourtant que de km ? pour million d ? habitants une carte d ? identité électronique a déjà été instaurée et adoptée par près de de la population Payer ses impôts recevoir ses ordonnances médicales créer son entreprise suivre les résultats académiques de ses enfants ? La quasi-totalité des démarches administratives estoniennes sont aujourd ? hui réalisables en ligne heures sur et jours sur La ministre estonienne Urve Palo estime que le pays économise ainsi l ? équivalent de de PIB par an CCrédit e-estonia com Les béné ?ces pour les agents publics Administration publiques La digitalisation des services publics est au c ?ur de la stratégie Digital L? tzebuerg initiée par le gouvernement luxembourgeois en Cette ambition est concrétisée dans l ? accord de coalition - par la création d ? un ministère entièrement dédié à la digitalisation dont les missions comprennent notamment la digitalisation des démarches administratives et la transformation digitale de l'administration publique ? E ?ectivement il ne peut y avoir de digitalisation usager ? vers l ? extérieur sans numérisation des