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tdm 1 Table des matières Liste des études de cas XI Liste des tableaux et des ?gures XIII Introduction Les auteurs Partie I Concevoir le commerce électronique Chapitre Émergence et tendances du commerce électronique Chi ?res clés et tendances du commerce

Table des matières Liste des études de cas XI Liste des tableaux et des ?gures XIII Introduction Les auteurs Partie I Concevoir le commerce électronique Chapitre Émergence et tendances du commerce électronique Chi ?res clés et tendances du commerce électronique Le commerce électronique quelles réalités Les axes de développement du commerce électronique Du e-business au e-commerce Typologie fondée sur la nature des acteurs Typologie fondée sur les processus Typologie fondée sur le nombre d ? acteurs Panorama des modèles d ? a ?aires du commerce électronique Les modèles transactionnels Les modèles relationnels L ? adoption du commerce électronique par les consommateurs et les entreprises L ? adoption du commerce électronique par les consommateurs L ? adoption du commerce électronique par les entreprises Résumé Bibliographie Pour aller plus loin Sites Internet à consulter Activités ? Pearson France ?? E-commerce e édition ?? Henri Isaac Pierre Volle CIV E-commerce ?? De la stratégie à la mise en ?uvre opérationnelle Chapitre Élaboration d ? une stratégie de commerce électronique Initier la stratégie L ? analyse du contexte stratégique Le diagnostic des ressources et compétences Formuler la stratégie La mission de l ? activité de vente électronique La position dans le réseau de valeur L ? identi ?cation des facteurs clés de succès et la mise en avant des avantages concurrentiels La formulation d ? une proposition de valeur pertinente pour la cible visée Déployer la stratégie Les modèles de revenus Les activités réalisées ou non dans la cha? ne de valeur La vitesse d ? exécution Le ?nancement du projet e-commerce Réviser la stratégie Une stratégie de commerce électronique par paliers La transformation du modèle d ? a ?aires L ? internationalisation Résumé Bibliographie Pour aller plus loin Sites Internet à consulter Activités Chapitre Intégration du commerce électronique dans la stratégie de commercialisation Comprendre les stratégies de commercialisation à l ? ère numérique Le point de vue du consommateur client Le point de vue des entreprises Mettre en ?uvre une stratégie de commercialisation à l ? ère numérique L ? élaboration d ? une stratégie de commercialisation Mise en ?uvre opérationnelle de la stratégie de commercialisation Résumé Bibliographie Pour aller plus loin Sites Internet à consulter Activités ? Pearson France ?? E-commerce e édition ?? Henri Isaac Pierre Volle CTable des matières V Partie II Mettre en ?uvre le commerce électronique Chapitre Choix d ? une infrastructure technologique de commerce électronique Choisir une infrastructure technologique de commerce électronique en B C et B B Les technologies Internet Les technologies EDI Choisir une solution technologique selon la taille du projet Le développement interne Les solutions logicielles packagées Les solutions hébergées Les solutions open source Les places de marché Sécuriser les transactions et le paiement en ligne Sécuriser les transactions électroniques Mettre en place des solutions sécurisées de paiement pour les transactions en ligne Personnaliser les interactions avec le client Identi ?er le client sur Internet La personnalisation de la relation client sur Internet Étendre le canal électronique avec les technologies mobiles le m- commerce