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Iut 2008 pod com 1 MINISTERE DES ENSEIGNEMENTS SECONDAIRE SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE SECRETARIAT GENERAL BURKINA FASO Unité - Progrès - Justice UNIVERSITE POLYTECHNIQUE DE BOBO -DIOULASSO INSTITUT UNIVERSITAIRE DETECHNOLOGIE DEPARTEMENT SEC

MINISTERE DES ENSEIGNEMENTS SECONDAIRE SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE SECRETARIAT GENERAL BURKINA FASO Unité - Progrès - Justice UNIVERSITE POLYTECHNIQUE DE BOBO -DIOULASSO INSTITUT UNIVERSITAIRE DETECHNOLOGIE DEPARTEMENT SECRETARIAT DE DIRECTION -- - ANNEE UNIVERSITAIRE - PORTDE FilIle Présenté par Madame DOUGOURI née PODA N Judith Pour l'obtention du Diplôme Universitaire de Technologie DUT THEME iJ la COMMENT DEVELOPPER L'EXCELLEN'CE DANS LE ME ER DE SECRETAIRE CASDEL'UPB Stage e ?ectué du er juin au août à l'Ecole Supérieure d'Informatique Ma? tre de stage Monsieur M'bi KABORE Directeur adjoint à l'ESI Directeur de stage Monsieur Paul KABORE Enseignant à l'IUT CComment développer l'excellence dans le métier de secrétaire Cas de l'UPB TABLE DES MATIERES DEDICACE REMERCIEMENTS PREAMBULE INTRODUCTION GENERALE PREMIERE PARTIE PRESENTATION DE LA STRUCTURE D'ACCUEIL CHAPITRE PRESENTATION GENERALE DE L'UPB GENESE DE L'UNIVERSITE POLYTECHNIQUE DE BOBO -DIOULASSO UPB Il EVOLUTION INSTITUTIONNELLE DU CUPB III L'UNIVERSITE POL YTECHNIQUE DE BOBO -DIOULASSO DE NOS JOURS IV LA VOCATION DE L'UPB CHAPITRE II PRESENTATION DE L'ESI PRESENTATION GENERALE DE L'ECOLE SUPERIEURE D'INFORMATIQUE Il LA MISSION DE L'ECOLE SUPERIEURE D'INFORMATIQUE ES III LES FORMATIONS Le cycle des Ingénieurs de travaux informatiques CITI Le cycle des Ingénieurs de conception en informatique ClCI Le Diplôme d'études approfondies DEA IV LECENTRE DJETUDES ET DE RECHERCHE EN INFORMATIQUE CERI DEUXIEME PARTIE COMMENT DEVELOPPER L'EXCELLENCE DANS LE METIER DE SECRETAIRE CAS DE L'UPB CHAPITRE APERCU SUR LE METIER DE SECRETAIRE DÉFINITION DU MÉTIER Il LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES DE SECRÉTAIRES LE MÉTIER DESECRÉTAIRE A LE RüLE DES SECRETAIRES DE DIRECTION B LES EXIGENCES DU MÉTIER Les qualités physiques Les qualités humaines Les qualités professionnelles C LES DIFFICULTÉS DU MÉTIER CComment développer l'excellence dans Je métier de secrétaire Cas de J'UPB CHAPITRE II LES MOYENS D'ACTION POUR EXCELLER DANS LE METIER AVOIR LA VOCA TlON ET UNE BONNE IMAGE DE SA FONCTION Il DÉVELOPPER DES PERFORMANCES PROFESSIONNELLES A La perfection dans la rédaction professionnelle le classement et le rangement B Communiquer e ?cacement C connonre l'entreprise dans laquelle ils travaillent D Avoir pourobjecti 'excellence et la qualité E Apprendre à asseoir la collaboration F Devenir le bras droit ? de leur patron G Apprendre à mieux gérer son temps et celui du patron H Se préparer aux technologies de l'information et de la communication TIC La formation continue J Se ?xer des buts III LES RESPONSABILITÉS PATRONS -SECRÉTAIRES IV LES BESOINS DES SECRETAIRES DEL'UPB CHAPITRE III LE BILAN DU STAGE DEROULEMENT ET TACHES EFFECTUEES Il CONSTATS ETSUGGESTIONS A Les constats B Les suggestions CONCLUSION GENERALE BIBLIOGRAPHIE WEBOGRAPHIE LISTE DES ANNEXE CEDICAC Je dédie ce travail ? à mon cher époux Moustapha pour son soutien et ses encouragements tout le long de ces deux années d'études ? à nos enfants Djamel Ezzédine Léandre et Ra ?k Hicham Arnold ? à feu mon père pour ses bénédictions et ses v ?ux de me voir réussir ? à ma mère pour ses nombreux conseils ? à mes frères et s ?urs que j'associe à ce travail CREMERCIEMENTS Ce rapport est le fruit de recherches