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le processus et les outils de veille technologique dans un centre de recherche et developpement

enssib Ecole Nationale Supérieure des Sciences de l'Information et des Bibliothèques Mémoire de DEA Sciences de l'Information et de la Communication option Systèmes d'information documentaire LE PROCESSUS ET LES OUTILS DE VEILLE TECHNOLOGIQUE DANS UN CENTRE DE RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT Véronique HENRY Sous la direction de Sylvie LAINE-CRUZEL Université Claude Bernard Lyon Septembre Université Lumière Lyon Ecole Nationale Supérieure des Sciences de l'Information et des Bibliothèques Université Jean Moulin Lyon CLE PROCESSUS ET LES OUTILS DE VEILLE TECHNOLOGIQUE DANS UN CENTRE DE RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT Véronique HENRY sous la direction de Sylvie Lainé-Cruzel RECODOC - Lyon Résumé Alors que de nombreux auteurs ont proposé des modèles d'organisation de l'intelligence économique pour les entreprises industrielless ou les PME nous nous sommes attachés à étudier les spéci ?cités du contexte des centres de recherche a ?n d'adapter au mieux le processus de veille technologique qui est plus particulièrement de leur ressort Quelques scénarios de veille adaptés à di ?érents types de besoins sont proposés Descripteurs français veille technologique - intelligence économique centre de recherche - veille stratégique - gestion des connaissances Abstract Many authors proposed remains types of economical intelligence for industries or SOHO We emphasized on technology monitoring within a research center We suggest some scenarii adapted to di ?erent type of needs English keywords technology monitoring - strategic information scanning system - competitive intelligence - research center - knowledge management C Le positionnement des informations stratégiques dans le système de recherche fondamentale recherche et développement production est une étape très importante L'identi ?cation des points d'excellence informationnels doivent permettre de ma? triser rapidement les facteurs critiques et décisionnels Ceci est l'enjeu des techniques de veille stratégique technologique et scienti ?que BRAN CMerci à Jean-René Nathalie Eva Delphine Jean-Claude Romain et tout particulièrement à Diane qui m'a soutenue pour ce travail CSOMMAIRE I LA VEILLE STRATEGIQUE Historique et évolution Le processus de veille a Qu'est-ce qu'on sur-veille b Les questions déterminantes Qui la fait Avec quels outils Sur quelles sources Avec quels objectifs Conclusion II ASPECTS TECHNOLOGIQUES DE LA VEILLE STRATEGIQUE DANS UN CONTEXTE DE R D Information et veille technologique dans le contexte de R D a Caractéristiques de l'information de R D b Spéci ?cités de la veille technologique Contextes de la veille Typologie des besoins Conclusion III APPLIQUER LE PROCESSUS DE VEILLE DANS UN CENTRE DE R D Les acteurs de la veille dans un centre de recherche a La direction les décideurs b L'animateur et le support technique c Les correspondants de veille d Les experts e Les traqueurs potentiels l'ensemble des utilisateurs Les sources de la veille dans un centre de recherche Les outils nécessaires Objectifs prioritaires Problèmes et écueils à éviter Conclusion IV QUELS SCENARIOS POUR UN CENTRE DE RECHERCHE Les hypothèses Vers un système modulable Des scénarios adaptés aux besoins a Spéci ?cité des étapes pour la veille technologique dans un centre de R D b Besoins matériels c Etat de l'art ou opération de surveillance d Demande ponctuelle répondre à un besoin immédiat